В 2014 году в моем сервисе по ремонту электроники был хаос: каждый день я разгребал проблемы и решал мелкие задачи. В процессе решения проблемы, я прочитал книгу Эдвардса Деминга "Выход из кризиса" и за 3 года навел порядок в сервисном центре и продал бизнес сотрудникам. Здесь вы прочитаете важные концепции Эдвардса Деминга, которые мне помогли тог…