Основатели Skyeng, Qlean, Meduza и другие о том, чему их научила работа в «Яндексе»

Бывший руководитель службы дизайна геоинформационных сервисов «Яндекса»​

Я пришёл в «Яндекс» в 2007 году, когда компания активно набирала новых сотрудников. Ещё не было и тысячи человек — многие рабочие процессы только-только налаживались. Поэтому, в первую очередь, мне был интересен опыт роста компании, собранной из секты увлечённых и при этом очень профессиональных людей, во что-то более серьёзное.

Сейчас кажется (а тогда, к сожалению, это казалось повседневностью), что нахождение в одной комнате с Воложем, Сегаловичем, Ивановым, Колмановской, Себрантом и многими другими прекрасными коллегами уже было большим уроком. Они учили любить то, что делаешь.

Кроме того, сначала казалось странным, что люди только и делают, что разговаривают, эта манера учила слышать, слушать и договариваться. Ведь многие интересные идеи и продукты в «Яндексе» стали реальностью не благодаря чьему-то указу или распоряжению. Здесь собрались несколько человек и сделали что-то интересное.

Если говорить более приземлённо, в «Яндексе» очень много внимания уделяется организации процессов. Многие инструменты создавались внутри. Например, трекер задач, планировщик и другие. Конечно, сам инструментарий не важен, но мне было полезно наблюдать, как отлаживаются процессы.

Сейчас моя команда растёт и я вижу, что возникают те же самые вопросы организации процессов и выстраивания отношений с коллегами. Возможно, я невольно хочу разглядеть тот «Яндекс», но видно, что если создавать условия, то многие правильные вещи начинают происходить как бы сами собой.

Поэтому, если перефразировать короче, «Яндекс» научил создавать среду, в которой люди могут постоянно расти и делать невероятно классные вещи.

Что уж скрывать, наличие опыта работы в «Яндексе» даёт немного «плюсиков» в общении с потенциальными заказчиками, да и в «Яндексе» остались контакты людей, с которыми можно посоветоваться.

С другой стороны, большой «Яндекс» и маленькая компания — это совершенно разные жанры.

Во-первых, другой темп. Всё же на маленькой лодочке надо очень быстро грести вёслами, а на большом лайнере матросы в основном бегают с палубы на палубу. Во-вторых, волны на море лодка и лайнер воспринимают по-разному.

Работая в «Яндексе», можно рисковать и в случае неудачи, рискуешь, в основном, своей репутацией, а в маленькой команде подобные промахи могут закончиться потерей сотрудников, потому что нечем им будет заплатить.

Андрей Кармацкий, генеральный директор студии Urbica Design

Бывший директор по международному развитию «Яндекса»

Работа в «Яндексе» научила меня тому, что:

— Счастье пользователей не пустой звук, а реально считаемая метрика, ухудшение которой может остановить почти любой проект.

— Умение договариваться с людьми — это фундамент любого проекта. В «Яндексе» не было иерархии и назначенных авторитетов. Или ты умеешь доказать и объяснить свою правоту, или ты вне игры.

— Если на работе ты проводишь больше времени, чем дома, то тебе должно быть хорошо на работе, иначе нет смысла там работать.

— Связи решают всё. Твой успех зависит от размера твоего социального графа и скоростью коммуникации внутри него.

— Мир, в котором решения принимаются на основе данных, может быть гармоничней мира, где правят эмоции. Как ни парадоксально.

Всё это я привнёс в свой текущий бизнес. Без этого опыта я в Skyeng был бы в десятки раз менее результативен.​

Если вы очень крутой специалист в разработке, но не прошли к нам, в Skyeng, конечно же, идите в «Яндекс», это тоже очень крутая школа жизни.

Александр Ларьяновский, сооснователь онлайн-школы Skyeng

Бывший дизайнер «Яндекса»

​Безусловно, работая в такой компании, ты понимаешь про структуру, про процессы, про взаимодействие. То, как это должно быть и может быть выстроено, особенно в ИТ-компании. Для меня это был максимально релевантный опыт.

Самое клевое, что я взял оттуда — это то, что можно назвать корпоративной культурой. «Яндекс» — одна большая семья. Одна из тех компаний, про которую можно сказать, что в ней очень уютно работать. Там потрясающие условия для сотрудников, особенно для инженеров. Это то, чем славится «Яндекс».

Помню, у нас был период, когда мы играли в Counter-Strike по вечерам, и это было слышно на всем седьмом этаже, где сидели топы «Яндекса» и, в том числе Волож. Кто-то из них, проходя, даже спрашивал, чего это сотрудники так орут.

С одной стороны, конечно, все эти прекрасные и удобные условия в такой компании подкупают и привлекают, из этого потом очень сложно выходить в «небезопасную зону». Подобные компании хороши как первое или как последнее место работы. Но когда хочется какой-то жары, интенсива и ада, то скорее надо идти работать в стартап.

В «Яндексе» я работал в отделе маркетинга и дизайна и не состоял в команде какого-то серьезного проекта. В этом смысле наш отдел бы внутренней креативной студией, которая обслуживала множество сервисов.

То, что мне нравится в «Яндексе» — это простая коммуникация, tone of voice. Это все, что касается копирайта, креатива, рекламы и так далее. У «Яндекса» простой и своеобразный язык, на котором компания общается с аудиторией. И это очень классно, мы попробовали использовать это в нашей работе в Qlean.

Александр Коровин, основатель сервиса уборки Qlean

Бывший руководитель отдела «Яндекса» по работе с рекламными агентствами

Работа в «Яндексе» научила тому, что хорошая идея ничего не стоит до тех пор, пока ты пошагово не понимаешь, кто, что, когда и как должен сделать, чтобы все получилось как надо.

Я помню, как Аркадий Волож закрылся в кабинете на несколько дней, обзванивая компании и продавая контекстную рекламу, и вышел с посчитанной воронкой конверсии звонков в покупателей. Ему было важно понять самому, как это может работать. На основе этих данных уже можно было планировать.

Я в основном занималась выстраиванием каналов продаж рекламы. В процессе работы выяснилось, что необходимое условие любой сделки или партнерства — чтобы второй стороне это было нужно не меньше, чем тебе. Поэтому, прежде чем что-то кому-то предлагать, нужно понять, что ему нужно, и как ты можешь помочь. Без этого хорошо договориться не получится.

И что важное правило переговорщика — никогда не говорить «нет». Всегда можно найти кого-то, кто скажет «нет» вместо тебя, а тебе останется предложить качественную альтернативу.

А также, что не стоит говорить или писать того, что даже будучи вырванным из контекста и опубликованным может быть тебе неприятно. Ты волей-неволей отвечаешь за каждое свое слово.

Я выросла в «Яндексе», пришла, когда мне был 21 год, и провела с ним 11 лет. Пришла, когда в нем работало 70 человек, а когда уходила, было, кажется, четыре тысячи. Не то, чтобы я с тех пор что-то сильно пересмотрела.

Я по-прежнему считаю, что если ты хочешь что-то сделать, бери и делай. Если обстоятельства не позволяют сделать так, как ты хочешь, меняй обстоятельства. Если правила игры не позволяют, то меняй правила игры.

Анна Кронгауз, издатель N+1

Бывший руководитель асессоров «Яндекса»​

Я действительно работал в «Яндексе», примерно с 2001 или 2002 года и до конца 2007 (возможно, с перерывами, не помню). То есть, выходит, работать в «Яндексе» я начал примерно в 14 лет. Звучит очень гордо, пока не начинаешь вспоминать, в чем заключалась работа — первые год-два я занимался тем, что заполнял анкеты для «Яндекс.Маркета».

Работа оплачивалась в у.е. за каждую анкету — в админке можно было выбирать, что заполнять. Высоко ценились музыкальные центры, за них давали что-то вроде 1 у.е. за анкету — но и работы было до черта. Дешевле всех шли, кажется, фены.

Это была моя первая работа в «Яндексе», офис тогда еще находился на улице Вавилова. Потом случилась вторая. Оба раза я должен за это благодарить Лену Колмановскую, первого и, насколько я понимаю, единственного главного редактора «Яндекса» — после ее ухода эта должность перестала существовать.

Вторая работа (и это я уже могу точно отследить по удивительным образом не погибшей почте на list.ru) случилась в 2004 году, когда я учился на первом курсе. «Яндекс» тогда уже переехал на улицу Самокатную. Называлась работа действительно гордо — меня назначили руководителем группы асессоров. Руководителем! Я должен был придумывать запросы и отдавать их в админке асессорам (это люди, не роботы).

Они оценивали запросы по какой-то шкале, а я должен был их проверять. Разумеется, я не помню ни шкалу, ни способа оценки — но самое главное, что за два года на этой должности я так и не понял, зачем это нужно. Понятно, что это как-то улучшает поиск — но как? Вообще без понятия.

Помню две детали, одну нестыдную, другую стыдную. Нестыдная такая: где-то на второй год работы я придумал, как можно заменить меня роботом и описал механизм. Мне сказали спасибо, заплатили премию — и я продолжил работать.

Менее приличная история такая: в «Яндексе» я зачем-то должен был появляться два раза в неделю. Но к октябрю 2006 года я уже работал в «Афише» — и туда-то я ходил каждый день. Плюс еще в университет — тоже каждый день.

В «Яндексе» я получал 300 долларов, в «Афише» — 10 тысяч рублей (это было примерно одно и тоже). При этом в «Яндексе» был огромный плюс — там были ланчи. Какие там были ланчи! Какие сэндвичи!

В результате несколько раз в неделю я, приходя из университета в «Афишу» на Пушкинской площади, пару часов работал, потом садился на велосипед и ехал в «Яндекс» в Лефортово обедать. Потом мчался обратно. 6,5 километров до обеда, 6,5 километров — обратно.

К Новому году стало понятно, что так жить нельзя — и из «Яндекса» я уволился. С тех пор «Яндексу» (и особенно Лене) я страшно благодарен, потому что это был мой первый опыт работы, и мало кому везет сразу оказаться в компании, где любят и жизнь, и людей.

С тех пор я считаю себя не очень вправе оценивать «Яндекс», как бы он ни менялся — для меня это часть детства, исключительно приятная, а то, что с тех пор всё поменялось — и без меня скажут.

Прошло уже больше 10 лет, как я там не работаю, но «Яндекс» регулярно напоминает о себе. Дело в том, что в компании есть внутренняя система с анкетами с сотрудниками. Туда можно попасть, но, кажется, невозможно исчезнуть. Поэтому я там есть. И моя фотография, сделанная в какую-то пятницу в ныне несуществующем клубе «Апшу», тоже.

Почему я это помню? Потому что каждый мой знакомый, устраивающийся в «Яндекс» на работу, считает необходимым найти меня на этом сайте, сделать скриншот и прислать.

Илья Красильщик, издатель Meduza