Билайн заблокировал оплаченную сим-карту
У меня архивный тариф "Вместе" и несколько сим-карт. Суть тарифа в том, что создается единый счет (одна из сим-карт назначается основной), и остальные сим-карты используют его. Также ежемесячно списывается 1200 рублей за пакет минут и гигабайт, которые используются всеми подключенными картами. Живу я сейчас в Азии, поэтому пакетом не пользуюсь, но оплачиваю его ежемесячно. Одна из сим-карт постоянно вставлена в телефон, вторая лежит рядом, на случай, если потребуется воспользоваться клиент-банком, который зарегистрирован на нее.
И вот сегодня мне приходит смс на основную сим-карту, что вторая сим-карта отключена, договор по ней расторгнут. Техподдержка отморозилась тем, что сим-карта давно не была активна, пригласили приехать в офис в Москве в течение недели, потом карту заблокируют окончательно. Видимо, у нас разные понятия об активности сим-карты. Как я уже писал, вторая сим-карта использует баланс основной. Этот баланс положительный и по нему происходят списания каждый месяц. Т.е. по всем понятиям обе сим-карты являются активными. И еще странно, что вы не присылали никаких предупреждений на основную сим-карту, зато отправили уведомление на нее о блокировке, как благородно.
Моя просьба эскалировать проблему до вышестоящих сотрудников с увеличенными полномочиями осталась без ответа. Техподдержка просто закрывает обращения. Может быть через VC получится достучаться до более компетентных сотрудников.
Будьте добры, восстановите мою вторую сим-карту, чтобы я смог ею пользоваться, и не остался без клиент-банка вдали от Родины. Если вы ну никак технически это сделать не можете, давайте откроем дистанционно e-sim с этим номером.
Я вот честно, чисто по человечески вас не понимаю. Просто сохраняете номер, вам клиент ежемесячно за него платит, ну зачем так гадить? Я же просто возьму сейчас для основной сим-карты самый дешевый тариф, а по возвращению в Россию поменяю оператора. А вас забуду как страшный сон, навсегда.