А чего удивляться-то? В Европе живём, а не в каком-нибудь Сомали. И это нормально, что достаточно сказать что ты это ты и тебе по умолчанию поверят. Да, пока Озон не дозрел до того, что бы нормально разобраться что ты не получал товар и сразу вернуть деньги, но если они хотят развития, они и этот момент наладят. Если взять похожую ситуацию, мы уже не удивляемся, что, например, на международных рейсах никто не проверяет номерки и что ты взял именно свой чемодан с багажной ленты.