По переписке заинтересованная аудитория должна видеть, что компания клиентоориентированная, заботится о нуждах покупателей и собственном имидже. Фирмам, которые пользуются успехом, Яндекс, Google и Tripadvisor вручают наклейки и сертификаты. Это знаки качества, подтверждающие, что компания входит в число лучших.
Может быть полезна и эта статья