Был у меня опыт работы с Отзовиком. Это контора сама в себе. Захочет, удалит правдивый положительный отзыв, захочет, оставит фейковый отрицательный. Причем, при удалении, это выдается за коллективное мнение неких "пользователей", которые якобы решили, что отзыв фейковый. Система, если и есть, то понятна только тем, кто сидит на модерации контента. Мой совет - просто игнорировать эту площадку, тем более, что сейчас люди чаще ищут информацию через картографические сервисы - google, yandex, 2gis, а там дело с отстаиванием своих прав обстоит проще.