«Яндекс.Про»: получил выплату, гораздо превышающую заработок, и на балансе образовался минус в более чем 14 тысяч рублей
Первый неладный звонок со стороны сервиса заметил в июле, когда отработав всего 2 дня, 10 и 11 июля, мне пришла сумма которая была больше реально заработанной, и в итоге на балансе образовался минус 1400 р.
Здравствуйте!
Я из поддержки Яндекс Go. Ребятам передал ваше обращение, коллеги посмотрят всё ещё раз и свяжутся с вами по этому вопросу.
А что вы проверять собрались? Зачем этот цирк с проверками? Если о проблеме вам давно известно, вы огромная IT компания и больше года не можете устранить серьезный косяк как для водителей так и парков представителем которого я являюсь.
Вы сами прекрасно знаете что у вас есть так называемый ЛСТ счёт с которого идут платежи от частных клиентов(проще говоря эквайринг) а так же с этого счета удерживается комиссия за поездки, все работает идеально платежи зачисляются комиссия раз в сутки списывается, остаток переводится в парк, но есть одна ложка дегтя которая выделяет вас от остальных агрегаторов а паркам создаёт проблему, у вас помимо лст счета есть ещё договора на корпоративные перевозки а так же договор маркетинга, о них мы сейчас и поговорим, если в стандартном режиме такси корпоративных клиентов и бонусов максимум 15% от общего количества заказов и это там не заметно так как баланс перекрывается заказами от физиков, то в случае доставки все наооборот, процентов 90 заказов это корпоративные заказы (магазины/рестораны итд) и вот тут мы подходим к самому интересному, комиссия за корп заказы списывается с ЛСТ счета, но деньги которые поступают на корп. договор переводятся без комиссии партнеру сервиса т.е на основном счете образуется минус а деньги от корп клиентов партнёр продолжает получать в полном объеме по другому договору, о проблеме вам известно но вы естественно ничего не делаете а только лишь в типичном стиле для Яндекса что то там проверяете хотя информацией вы прекрасно владеете.
Да тут у многих такая ситуация)) я например сейчас в - 2600 сижу а если отработаю в + то они меня в ещё больший - загонят
Боты Саша и Женя посмотрят всё ещё раз и свяжутся с автором. Это прекрасно.
Спасибо, лучше никакой помощи, чем та, что предоставили.