Wildberries проиграл продавцу суд на 39 млн рублей

Суды с Wildberries уже стали привычным делом для продавцов. Поводов — масса. Но обычно WB удается доказать свою правоту, и должным остается селлер. Исключение из правил есть: документы, которые попали к нам в руки, это доказывают. Итак, Wildberries проиграл суд с продавцом. Крупно и громко.

Исковые требования по данному делу ничем не отличаются от сотен других: продавец потребовал вернуть ему средства за реализованный товар.

Мы уверены, что тысячи продавцов мечтают подать такой иск по отношению к маркетплейсу, но боятся. Но эти опасения — дело временное. Как только долговая планка маркетплейса достигает предела — доходит до суда. У героя этого дела терпение кончилось после сотни поданных обращений и появления суммы долга с 6 нулями.

По нынешнему делу можно смело ставить спектакль с тремя действующими лицами. Кто третье — давайте разбираться. Итак, знакомимся с героями представления. Читаем внимательно.

Получается, что истец подал исковое требование о взыскании с ООО «Вайлдберриз» почти 40 млн рублей. Это стоимость реализованного товара. WB отрицал требования, а некое ООО «Лига трейд» маркетплейс поддерживало, но на деньги не претендовало. На судебном заседании присутствуют все.

Она накопилась с марта по август 2020 года. Но первоначальная сумма выручки была больше. Дело в том, что истребованные в суде средства — разница между стоимостью всего товара (установленной в личном кабинете продавцов) и суммой, по которой он был продан.

Разница появилась из-за того, что маркетплейс продал весь товар со скидкой в 90%. Продавец не знал об установленной скидке, а значит упустил потенциальную выгоду.

Есть и другой нюанс. Разлад в отношениях продавца и маркетплейса начался гораздо раньше. Селлер успешно работал на площадке с 2017 по 2019 год. Документы и отчеты стабильно падали в личный кабинет, а деньги — на расчётный счет.

В конце 2019 года товар пропал с площадки, а отчетность исчезла. Продавец написал претензию и направил ее в поддержку Wildberries. Его, на удивление, услышали. В марте 2020-го товары вернулись в продажу. То есть в работе с WB порой просто стоит быть настойчивее.

После возобновления продаж и получения первых отчетов продавец заметил, что WB реализовал его товар со скидкой в 90%. Сам селлер скидок не устанавливал, потому снова обратился в поддержку с запросом. Так он узнал, что акционные цены были установлены неким ООО «Лига Трейд». Продавец снова задал вопросы, но ответ ему удалось получить только через четыре месяца. За это время весь товар уже был распродан. За копейки.

Все как у Снайдера. По ходу суда ООО «Лига Трейд» пыталось пояснить, что выступало исключительно за справедливость: компания редактировала данные товарных карточек по просьбе самого продавца. Мол, истец сам прислал в компанию разрешение на работу с его номенклатурой.

«Лига» загрузила это письмо в ЛК Wildberries, получила одобрение маркетплейса и стала играть с ценами. WB снова оказался в стороне: свои обязательства по проверке документов он выполнил. Тут важно оговориться: на письме были проставлены печать и подпись, но дата отсутствовала.

Истец тоже не смог назвать дату составления данного письма. Просто потому что его не составлял. Продавец пытался пояснить суду, что документы были сфальсифицированы, но использовать этот факт против Wildberries не смог.

Причина оказалась простой: представители маркетплейса и ООО «Лига Трейд» найти оригинал письма не смогли. Они обменивались только электронной копией разрешения.

Еще один интересный момент. Wildberries и ООО «Лига Трейд» на протяжении всего заседания парировали тем, что продавец мог спокойно изменить стоимость товара и убрать скидку. Мол, никто не мешал быть самостоятельнее.

Селлер указывал на то, что бы занят другими вопросами: постоянно направлял обращения в сторону маркетплейса (они все зафиксированы и рассмотрены судом) и ждал ответа.

Кажется, его подход оказался верным. Продавец не манипулировал данными, которые были изменены без его ведома, а лишь набирал документальную базу для обращения в суд. Если бы он лично изменил порядок в ЛК продавца, возможно, Wildberries сумел бы доказать свою правоту. Но не в этот раз.

По факту, продавцу не удалось доказать, что письмо в ООО «Лига Трейд» было сфальсифицировано. Но дело касалось не этого. Суд встал на сторону истца и поддержал его требования по возмещению стоимости товаров. Доказать иного не получилось. На этот раз у Wildberries.

Продавец вел грамотную переписку с Wildberries. Он не забрасывал громкие сообщения и угрозы в Telegram-чаты, которые никак не фигурируют в договоре между сторонами. Селлер не производил никаких изменений в личном кабинете. Несколько месяцев подряд он просто собирал документы для обращения в суд. Подход оказался верным.

Мы, честно, восхищены подходом продавца к судебному разбирательству. От нас — низкий поклон селлеру и пальцы крестиком за каждого, кто решил обратиться в суд, чтобы возместить свои убытки.

P.S.: Мы знаем, что материалы блога, связанные с Wildberries, попадают во внимание лиц, которых они сильно задевают. В комментариях таких читателей часто встречаются нецензурная брань, липкие слова и попытки поймать нас на неточных формулировках. Для заинтересованных в точных нюансах дела мы публикуем ссылку на полный текст решения суда.

#wildberries