Была похожая ситуация с Яндекс.Драйвом. Взял Skoda Octavia, все проверил, начал выезжать. Дальше нужно было развернуться в обратном направлении на двухполосной дороге. Тут-то машина и заглохла, поперек дороги и больше не заводилась =)

В итоге остановил таксиста, попросил помочь дотолкать машину до парковочного кармана вдоль дороги (если машина заглохла, ее можно катить, поставив коробку в режим N)

Дальше завершил поездку, написал в поддержку, в это время дошел до другой исправной машины. Неприятно, конечно, но это техника, она, бывает, ломается.