«Ростелеком» подал на меня в суд после смены провайдера
Дело было в 2019 году. Мой провайдер в целом меня устраивал, но цена казалась слегка завышенной, да и просадки в скорости частенько бывали.
И тут как-то звонит мне человек с незнакомого номера, предлагает подключиться к Ростелекому, сэкономить 100 рублей в месяц, получить выше скорость и хороший роутер в аренду за рубль. Я заинтересовался, но мне т…
Я прошёл 9 кругов ада, когда растрогал договор с РТ. Телефон надо отключать в офисе, а интернет и ТВ в чате. Чат - это трэш: ответа ждёшь по 40 минут, потом подключается оператор пишет свой вопрос и отключается. И так каждый раз.
Я собрал в своё сообщение все ответы на все вопросы, который она мне задавала, указал причину, указал оператора, к которому ухожу, цену, написал, что отказываюсь от любых акций, пробовать остаться не буду. А она всё равно: "напишите причину отказа"... Что там с ними?
После целого дня такого общения, пришлось всё-таки позвонить, долго щёлкать клавиши, и ожидать в очереди, но я сразу высказал оператору, что я записываю разговор, отказываюсь от любых услуг, требую расторжения.
Через какое-то время звонит служба сохранения клиентов и упрашивает остаться. Не дай бог ответить им что-то двусмысленное, они остановят расторжение и потом начнёте всё заново.
К сожалению не везде есть другие операторы:(
И, кстати, попытка расторжения договора даст вам новые плюшки и снижение цены. Это работает у любого оператора, так что надо всегда мониторить рынок.