Яндекс теряет посылки

22.02.2026 на пункт приема заказов мной была принесена посылка, которую запечатали в мешок и обклеили фирменным скотчем @yandex.delivery , Присвоили номер LO 797189021

В этот же день посылка отправилась с пункта выдачи.

23.02.2026 она была принята на склад в Мамырях и отгружена с него, после чего след посылки теряется. С 23.02.2026 её статус в пути на ПВЗ.

Сегодня 3.03.2026, больше недели статус не меняется, посылка потеряна.

Общение с чатом поддержки @yandex.delivery не дало результатов. Бот постоянно пишет шаблонные ответы.

Общение по электронной почте c yandex.delivery не дало результатов, меня попросили им не писать.

Прошу вернуть мне мою посылку или довезти ее до пункта выдачи заказов по адресу Скандинавский бульвар, 7, куда изначально она и должна была прибыть.