Тинькофф Инвестиции - финал

Около недели назад я размещал пост, который во всех красках описывает полное бездействие поддержки брокера ТИ и практически полную неработоспособность их терминала для торговли.

1414

Всё верно. Последние полгода - сплошной эпик фейл. Аналогично - мопед мой.

Сначала по плюсам ТИ:
- Удобный интерфейс терминала. Не сравнить с Финам,Алор - других ещё не пробовал
- Мгновенное исполнения операций пополнения/выводы средств

И продолжу по минусам, повторюсь и добавлю от себя. Это критичные ошибки, сводящие на НЕТ все вышеуказанные преимущества ТИ как брокера.

1. Сделка либо прогружается, либо нет, при этом всякий раз различные вариации:
    1.1 Покупка. Тикер лёг в портфель полностью - но заявка ещё блуждает в стакане - ты видишь свои лоты в виде циферок в стакане и не понимаешь - точно ли всё исполнилось и где правда - в портфеле или в стакане
   1.2 Покупка. Тикер не полностью отразился в стакане. Например заявка была на 10 штук, в портфеле лежит 6, но твоей заявки ни в стакане, ни в виджете уже НЕТ
   1.3 Продажа. Ставишь отложку и лимитку на полное кол-во бумаг тикера в портфеле. Лимитка полностью исполнилась, из портфеля бумаги ушли, но при  выключенной маржиналке отложка висит полдня, и руками её иногда снять невозможно
1.4 все операции (продажа/покупка) - ставятся/прогружаются в стакан с черепашьей скоростью. И если бы это было проблемой только задержки в визуализации в стакане - но нет, это именно скорость работы с заявками. Пока заявка прогрузится - цена в стакане по волатильной бумаге может ускакать на 1-5%
1.5 Проблема с выставлением заявки, как пишет автор поста. Кликнул "купить" - зависло. И ты не знаешь - прошла ли команда купить или надо продублировать. Перегрузил терминал (секунды ушли), кликнул ещё раз - прогрузилось двойное кол-во

О постоянных сбоях, зависании терминала, невозможности поставить заявку, неисполнению заявок (так было со Spce в марте 2021, когда лично у меня вместо сделки в профит пришлось закрывать loss через 15 минут зависания терминала)

2. Визуализация
2.1 - эпикфейл действительно с расчётом средней. Ну это выше моего понимания, в этом же суть - видеть ценник тикера, особенно после нескольких пулов усреднения. Это первейшая обязанность брокера - соблюдать как отче наш корректность и скорость таких данных. Приходится последние 3 мес сидеть с открытой Excel таблицей, где сам считаешь среднюю по каждому тикеру. Но самый верх - это конечно ответы техподдержки, которых скорее всего набрали с улицы, и тебе на вопрос - почему такая средняя - прямо "в глаза" говорят что ты терпила и что у тебя были покупки ранее по этому тикеру, поэтому ТАКАЯ средняя. Пояснения, что те сделки давно закрыты, приводят к "мы взяли время для решения, вернёмся позже" - мне уже не нужны - сделка у меня прямо сейчас и средняя нужна сейчас.

И да, в 100% случаев при эпикфейлах, например заявка/терминал завис и профит ушёл, пришлось закрывать в ноль как минимум - ответ поддержки - убытка нет, не компенсируем.
Друзья в ТИ - я пришёл к Вам как к брокеру не плодить убытки и не выходить в ноль из-за ваших косяков.

И вот даже не нужна от вас подачка по бесплатной комиссии на какой то период. Нужно всего лишь, чтобы терминал работал как часы.
А когда я читаю ваши обновления - то воспринимаю это как издевательство к пользователю. 
"Улучшили визуализацию в пульсе" - да кому она нужна ваша визуализация в пульсе

Кстати про пульс:
Вы бы вместо картинок в Пульсе починили неработающую уже 3-ий месяц статистику по процентам/доходности и отсутствию истории сделок по субсчетам, хотя в целом - вообще не трогайте пульс - лучше все силы бросьте на терминал

Как итог:
ТИ вполне подходят для среднесрочных и долгосрочных инвесторов. Всё описанное выше их не особо "бьёт"
Для интрадея - это яма

PS. Тоже собираю чемоданы

6
Ответить
Автор

Да, я забыл добавить.

Расчеты в пульсе у меня не работают с апреля - ответ поддержки - "Ничего не знаем, ничего не сделаем".

Расчеты в мобильном приложении "Финансовая аналитика" - не работает уже дней 10. Показывает, что мой депозит в 2 раза меньше, рисует миллионные убытки и все такое...

Так что с Пульсом они так же не справляются :)

2
Ответить