«Аэрофлот» перестанет возвращать деньги за билеты при отказе в получении визы
Пассажир сам должен просчитывать риски при покупке билета, считают в компании.
«Аэрофлот» сообщил агентам, что отказ в выдаче визы любого государства больше не будет являться причиной для вынужденного возврата авиабилета. Первым об этом сообщил сайт Frequent Flyers, один из агентов «Аэрофлота» и человек, близкий к компании, подтвердили эту информацию «Ведомостям». По данным РБК, которое ссылается на письмо агентам, новые правила вступают в силу с 25 октября. Представитель «Аэрофлота» не прокомментировал эту информацию.
Раньше пассажир в случае отказа в визе мог вернуть даже невозвратный билет без штрафных санкций. Теперь отказ в визе не будет причиной для вынужденного возврата по не зависящим от пассажира причинам — к таким относятся медицинские указания (при предъявлении справки). Возврат средств за билет при отказе в визе в Федеральных авиационных правилах (ФАП) не прописан.
«Аэрофлот» новые правила считает абсолютно справедливыми, так как при покупке билета пассажир должен должен сам просчитывать свои риски. У пассажира есть опция — приобрести невозвратный билет или возвратный с небольшой доплатой.
В письме агентам «Аэрофлот» объясняет изменения необходимостью привести локальные нормативные акты компании в соответствие требованиям действующего законодательства ФАП-82. Гендиректор компании Ozon Travel (агент «Аэрофлота») Дмитрий Яковлев пояснил «Ведомостям», что ФАП-82 обязывают авиакомпании вернуть средства только в случае смерти или тяжёлой болезни, но дают право дополнительно устанавливать основания для возврата. Этим пользовался «Аэрофлот».
"Возврат средств за билет при отказе в визе в ФАП не прописан."
Не прописано и обратное. А значит можно доказать, что отказ в визе произошёл не по вине пользователя (или по независящим от него причинам), правда теперь придётся походу через суд это решать...
Э.. А что так можно было?
Интересно. Как это так Аэрофлот возьмет у меня деньги, а услугу по факту не предоставит?
Это же не его вина что вы не можете полететь.
Правильно ли я понимаю, что фактически можно полететь и без визы? Но при этом, по прибытии, вас не выпустят из аэропорта.
По факту предоставит, это вы не явитесь на борт.