Имею достаточно хороший опыт общения с магазинами по Закону о защите прав потребителей. В акте явно указаны действия по вскрытию корпуса товара, и проверкой качества это не является. Установить причины недостатка уже не представляется возможным. И кроме того, они не экспертная организация, чтоб выносить вердикт о происхождении недостатка. Пишите им претензию об этом. А далее в суд. Этим актом подтереться в суде можно будет - тут они сами ведь нарушают порядок по действиям с некачественным товаром.
Проверка качества - действия по определению работоспособности товара, его внешних повреждений, и тому подобное, и никак не подразумевает вскрытие и тем более определение характера недостатка (эксплуатационный или производственный).
p.s. у вас на руках должен быть акт приема передачи когда вы сдавали устройство в магазин, в нем же отмечается внешнее состояние с мельчайшими подробностями (вплоть до микроцарапин).
Имею достаточно хороший опыт общения с магазинами по Закону о защите прав потребителей.
В акте явно указаны действия по вскрытию корпуса товара, и проверкой качества это не является. Установить причины недостатка уже не представляется возможным. И кроме того, они не экспертная организация, чтоб выносить вердикт о происхождении недостатка. Пишите им претензию об этом. А далее в суд. Этим актом подтереться в суде можно будет - тут они сами ведь нарушают порядок по действиям с некачественным товаром.
Проверка качества - действия по определению работоспособности товара, его внешних повреждений, и тому подобное, и никак не подразумевает вскрытие и тем более определение характера недостатка (эксплуатационный или производственный).
p.s. у вас на руках должен быть акт приема передачи когда вы сдавали устройство в магазин, в нем же отмечается внешнее состояние с мельчайшими подробностями (вплоть до микроцарапин).