«Яндекс» улучшил качество письменной поддержки пользователей и сократил расходы более чем на 45%

С помощью технологий машинного обучения.

«Яндекс» улучшил качество письменной поддержки пользователей и сократил расходы более чем на 45%
138138

Клево! Вообще действительно поддержка стала сильно быстрее, хотя я думала, что это организовано, как было у Рокетбанка когда-то. А почему не пишете в ответе, что сообщение сгенерировано Роботом?

Ответить

В нашей концепции робот — такой же сотрудник поддержки, и с ним пользователи сервиса уже успели познакомиться. Но мы постоянно думаем и тестируем другие точки зрения.

Ответить