Мне как продавцу удобнее пользоваться месенджером, когда клиент не оставляет почту, но нужно скинуть ему ссылку на адреса пвз или ссыль на оплату, то это удобнее. Ватсап просто максимально популярный есть у каждого, поэтому проще перевести беседу туда из телефонного разговора