Покупаю только там, где есть касса и чек. Попытка отправить меня в Вотсап может увенчаться успехом лишь в том случае, если там будут обсуждаться детали типа времени доставки. Не более.
Редкие исключения: излюбленные салоны цветов, так как они могут прислать фото ассортимента в эту минуту, мне и будет ясно, хочу ли я купить там или нет.
Поскольку люди ленивы, продажи в мессенджерах будут процветать. Но вряд ли можно говорить о реально крупных продавцах. Не представляю даже себе Леруа или МВидео с продажами тысяч позиций в чатиках.