«Алиэкспресс»: отказ по спору на бесплатный возврат
На «Алиэкспресс» я покупаю уже два года, я покупатель в бриллиантовом статусе. И вот какая история со мной приключилась :) Примерно пару месяцев назад «Алиэкспресс» принял странное решение по спору на бесплатный возврат — вместо бесплатного возврата мне присудили частичный возврат денег.
Бесплатный возврат не может быть отклонён, это право покупателя :)
У меня есть другая идея, расширяющая вашу информацию. А что если "бесплатный возврат" для али и продавцов в китае, не выгодная вещь. Я думаю это так и есть. Так как те товары что вы отправляете назад на склад в РФ ни куда не отправляется назад в Китай, поэтому со стороны китайцев это такой добрый жест маркетинга. Который они рассчитывают, не так часто будут пользоваться. Какие-то недоделки в ит-системе тоже наличествуют.
Как вам удалось решить вопрос с возвратом? У меня такая же проблема и я не могу связаться с оператором, отвечает бот.