Я пользуюсь. 
Из плюсов - низкая цена. Если нет высокого спроса, то цена в 1,5 раза ниже, чем у Яндекса и подобных. 

Из минусов:
1. Приложение плохое. Комментарий не указать, Гугл-карты с их ужасным указанием домов.
2. Платная отмена. Даже если водитель только принял заказ, то отмена уже платная. При цене поездке в 100 рублей брать за отмену 65 - мрак. 
3. Иногда нет машин. По 5 минут ищет автомобиль. Если и находит, то где-то ещё в 5 минутах езды и... платная отмена, если хочешь побыстрее в другом приложении заказать. 
4. Если высокий спрос, то цены выше, чем у других агрегаторов. 

Я пользуюсь регулярно. Хотя всегда проверяю перед вызовом - ситимобил и убер.

Цены (пока) ниже Яндекса, иногда существенно. Нужно было уехать домой, 12км от города и потом обратно. Такси туда ездит регулярно, траффик обширный. Мой первый водитель, девушка, просто проехала мимо. Второй приехал, доехали норм. Обратно заказать не смог, т.к. "вне допустимой области" или как-то так

Город Краснодар:
-по цене ниже рынка никто ни разу не принимал заказ.
-по средней цене по рынку очень трудно найти машину.
-в пике большого спроса цены высокие, даже выше Ситимобила.

Пользуюсь очень часто в Смоленске. Доволен. Ожидание такси не дольше, чем Яндекс-такси - Uber. Тарифы значительно ниже.