Основное заблуждение - что покупатель типа забыл оформить заказ. Но это не так в 99% случаев. Давно наблюдаю, что люди просто прикидывают, что можно было бы купить и кидают в корзину "на потом". Элементарно денег пока нет, например. И если в WhatsApp магазин будет писать, мол, "вы бросили корзину", то её реально бросят. И магазин тоже.