Не вывозишь сам? Потопи всех в тумане!

Самая удобная стратегия для тех, кто не тянет ответственность и не умеет работать по-взрослому, проста: создавай туман, разводи хаос, прячься за занятостью и держи под прицелом пару удобных "виноватых". Это не шутка, а вполне рабочая корпоративная тактика - особенно там, где процессы и так разваливаются.

Как она выглядит изнутри?

Во-первых, туман. Чем меньше ясности, тем меньше вопросов к тебе. Никаких нормальных регламентов, только бесконечные "ну мы тут всегда так делали" и "давайте потом обсудим детали". Нет четких границ ролей и зон ответственности, все делают "все и ничего" одновременно. В таком поле бесполезно искать ответственных: система настроена так, чтобы их не было.

Во-вторых, хаос. Чем более путаны процессы, тем легче списать любой провал на обстоятельства. Документы ходят кругами, решения принимаются кулуарно, задачи ставятся в мессенджере и исчезают в переписке. Важно одно: чтобы в любой момент можно было развести руками и сказать "ну вы же сами видите, какая у нас сложная компания".

В-третьих, показная занятость. Люди постоянно на "важных встречах", "горят в операционке", "поддерживают продукт" - но при этом не могут выделить час, чтобы внятно ввести новых сотрудников в работу или ответить на базовые вопросы по процессам. Внешне это выглядит как гиперактивность, на деле - классический способ спрятаться от реальной ответственности за результат.

В-четвертых, размазанная ответственность. Никто не владеет процессом целиком, везде "несколько начальников" и ни одного человека, который честно скажет: "да, это мой контур, я за него отвечаю". Любая проблема превращается в коллективное "ну тут все немножко не доделали", а значит - конкретно никто.

И, наконец, любимый инструмент таких систем - удобные виноватые. Лучше всего подходят те, кто быстро видит дыры, задает неудобные вопросы и предлагает навести порядок. Пока они тянут на себе анализ, делают списки стейкхолдеров, разбирают НСИ и пытаются собрать картину целиком, кто-то очень аккуратно примеряет на них роль будущего "крайнего". Когда проект закономерно треснет по швам, всегда найдется объяснение: "мы взяли человека, а он не справился", "аналитик не дожал", "эксперт подвел".

Зачем я это описываю? Не для того, чтобы дать рецепт, как так жить. А чтобы, если вы узнаете свою компанию в этом описании, вовремя задать себе пару вопросов:

Хаос, туман и размазанная ответственность - это не просто "у нас так исторически сложилось". Это очень удобный способ снимать с себя ответственность и в нужный момент найти жертву. Ваша задача - не стать этой жертвой и не позволить чужому хаосу стать вашим образом жизни.