«Альфа-банк» начислил проценты за снятие наличных с кредитки, хотя по тарифу снятие без комиссии и в льготный период
19 августа я оформил кредитку «100 дней без %» от «Альфа-банка» по акции «Снятие наличных без ограничений и комиссии». По ее условиям снимать наличные с карты можно в пределах лимита кредитования в первый год без комиссии и в льготный период. Вот описание с сайта:
Всегда нужно читать подписанный договор. Верить написанному на сайте (или в мобильном приложении), а уж тем более тому, что говорят в чате, по телефону сотрудники поддержки, это нужно быть очень наивным и неопытным клиентом. Сам постоянно сталкиваюсь с подобными ситуациями в Казахстане. И постоянно возникает вопрос - откуда банки берут таких сотрудников? Без эпитетов. Но это вопрос риторический.
Покажите условия договора, который подписали. Если там снятие наличных без комиссии, и на снятие распространяется льготный период без процентов - то прямая дорога в суд.
тарифы банк публикует он лайн. и это называется оферта. скриншот оферты автор приложил.