«Альфа-банк» начислил проценты за снятие наличных с кредитки, хотя по тарифу снятие без комиссии и в льготный период
19 августа я оформил кредитку «100 дней без %» от «Альфа-банка» по акции «Снятие наличных без ограничений и комиссии». По ее условиям снимать наличные с карты можно в пределах лимита кредитования в первый год без комиссии и в льготный период. Вот описание с сайта:
Заказал кредитку перед новым годом. Снял 50к наличных, которые вернул в рамках льготного периода . В первую неделю совершил ряд покупок по акции 365 дней без процентов. Сегодня начислили проценты 5720 р. В ответ на вопрос "за что?" был ответ, что покупки совершались позже, чем 31 день после оформления! И все. Неужели банк в системе не видит даты покупок???
Более того, в предложении от банка было заявлено, что карта бесплатная! Сегодня также случайно обнаружил, что два месяца подряд списывалась сумма СТРАХОВКИ(?!), о которой нигде и никем не было заявлено, в размере 900+ р. Суки.
Советую написать в приемную ЦБ РФ: https://www.cbr.ru/Reception/
При оформлении карты сотрудник банка должен был вам сообщить, что вместе с получением карты вам подключат страховку.
Про льготный период, который у вас не сработал, тоже какая-то муть.
Если поддержка Альфа-Банка не решит ваш вопрос, смело обращайтесь в ЦБ РФ.