«Яндекс.Афиша» и партнеры отказываются возвращать деньги за услугу, которую не предоставили

В июле месяце этого года мы с семьей отдыхали в Сочи. То ли в рассылке, то ли еще где попалась нам на глаза реклама концерта. Нам предлагалось сходить на концерт группы БИ-2, который должен был пройти в Сочи 21 августа. Мы не задумываясь купили билеты и стали ждать этого прекрасного дня, ведь мы ни разу не были на живом концерте любимой группы.

«Яндекс.Афиша» и партнеры отказываются возвращать деньги за услугу, которую не предоставили

17 августа мы получили письмо, из которого мы узнали, что концерт на указанную дату отменен и перенесен на 12-14 августа 2022 года.
Я тут же позвонил в поддержку дабы уточнить что это не ошибка. И действительно, концерт отменили, причем организатор оставляет за собой право не возвращать деньги за билеты согласно куче постановлений:
http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202004060031
http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/74129627/

«Яндекс.Афиша» и партнеры отказываются возвращать деньги за услугу, которую не предоставили

Я не против посетить концерт через год, однако есть одно "НО". Которое почему-то не предусмотрели организаторы, зная что мероприятие
проводится в курортном городе и что билеты на него может купить кто угодно и даже туристы приехавшие на отдых из других регионов.
К примеру, мы, не сможем через год прилететь\приехать из Красноярска в Сочи для посещения мероприятия.
Переписка с поддержкой Яндекс Афиши ни к чему не привела

Начал выяснять кто организаторы мероприятия, это было не трудно. Информация указана на билетах, хотя и не совсем соответствует действительности.

«Яндекс.Афиша» и партнеры отказываются возвращать деньги за услугу, которую не предоставили

В открытых источниках нашлось следующее:

«Яндекс.Афиша» и партнеры отказываются возвращать деньги за услугу, которую не предоставили

Ниже ссылка на источник

Неплохой такой бизнес получается у Яндекс Афиши и партнеров. Продать билеты, возможно изначально зная что концерт не состоится, а потом сослаться на постановление правительства.
А может я не прав и "попса" победила "альтернативную музыку"? Ибо в эти же дни в соседнем комплексе проходило мероприятие под названием - фестиваль "Новая Волна", для которого не существует никаких ограничений т.к. прошло оно бурно, без масок и рассаживания людей через одно-два места. "Кто девушку ужинает тот ее и танцует".
От этих восьми тысяч рублей я конечно же не обеднею, но как говорится - осадочек то остался )!
Желаю всем добра и не попадать в подобные ситуации...

1313
34 комментария

Ещё одних записываем в пидорасы

6
Ответить

Не дублируйте запись )

Ответить

Евгений, здравствуйте!

Ещё раз проверили ваше обращение и условия мероприятия.

Что касается контактных данных организатора фестиваля, указанных в билете: юридический адрес действительно изменился, о чём партнёр предупредил нас в августе. Поскольку вы приобретали билет раньше, в нём был указан старый адрес.

Live Summer Fest'21 «БИ-2» действительно перенесён на 13 августа 2022 года – это решение организатора концерта. Яндекс.Афиша — билетный агрегатор, мы продаём билеты, которые размещают у нас организаторы событий, поэтому возвраты должны согласовывать с ними. При переносе или отмене событий организаторы действуют в соответствии с постановлением правительства, в котором описаны их действия во время пандемии. В случае с Live Summer Fest организатор объявил о переносе события, и в этой ситуации правила не обязывают его вернуть деньги за билеты, ведь мероприятие должно состояться в будущем.

Мы понимаем специфику вашей ситуации с проведением концерта в курортном городе, уже связались с организатором и ещё раз попытаемся согласовать возврат ваших билетов. Но итоговое решение в любом случае останется за организатором. Будем держать в курсе и напишем вам на почту после получения ответа.

2
Ответить

Если организаторы не мошенники, а нормальные люди, то наверняка они должны понимать, что желающим вернуть билеты, нужно вернуть средства, а билеты продать тем кто сможет присутствовать на мероприятии. Уверен, что на концерте такой группы как БИ-2,  зал не останется пустой. Трудно представить какой объем, не проживающих в Сочи людей охватил этот "форсмажор". И все они были вежливо посланы, согласно постановлению правительства.

6
Ответить

Ну как обычно: "Яндекс - информационный сервис" и никакой (от слов "совсем", вообще", "ноль") ответственности не несет НИ ЗА ЧТО. Эдакий "Авито", только там - "доска объявлений", а вы вроде как о другом (по крайней мере были).

Блин, даже Сбер и Mail и то теперь более любимы (менее нелюбимы), чем вы, "флагман российского IT"

5
Ответить

Дорогая яндекс Афиша, покажите пожалуйста где в постановлении правительства 442 и 830 хоть слово есть, об отказе в возврате денежных средств? Правильно его там нет! Поэтому согласно ФЗ 27 и 28, и на основании постановления правительства 830, вы должны вернуть денежные средства в полном объеме так как заказчик далее именуемый Евгением услуг в срок не получил, а исходя из статьи 28 исполнитель не понес расходов по вине заказчика, так как сам исполнитель на концерт не явился! 

3
Ответить

Дорогая компания яндекс, в связи с чем произведен перенос конкретно?

1
Ответить