«Яндекс.Афиша» и партнеры отказываются возвращать деньги за услугу, которую не предоставили
В июле месяце этого года мы с семьей отдыхали в Сочи. То ли в рассылке, то ли еще где попалась нам на глаза реклама концерта. Нам предлагалось сходить на концерт группы БИ-2, который должен был пройти в Сочи 21 августа. Мы не задумываясь купили билеты и стали ждать этого прекрасного дня, ведь мы ни разу не были на живом концерте любимой группы.
17 августа мы получили письмо, из которого мы узнали, что концерт на указанную дату отменен и перенесен на 12-14 августа 2022 года.
Я тут же позвонил в поддержку дабы уточнить что это не ошибка. И действительно, концерт отменили, причем организатор оставляет за собой право не возвращать деньги за билеты согласно куче постановлений:
http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202004060031
http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/74129627/
Я не против посетить концерт через год, однако есть одно "НО". Которое почему-то не предусмотрели организаторы, зная что мероприятие
проводится в курортном городе и что билеты на него может купить кто угодно и даже туристы приехавшие на отдых из других регионов.
К примеру, мы, не сможем через год прилететь\приехать из Красноярска в Сочи для посещения мероприятия.
Переписка с поддержкой Яндекс Афиши ни к чему не привела
Начал выяснять кто организаторы мероприятия, это было не трудно. Информация указана на билетах, хотя и не совсем соответствует действительности.
В открытых источниках нашлось следующее:
Ниже ссылка на источник
Неплохой такой бизнес получается у Яндекс Афиши и партнеров. Продать билеты, возможно изначально зная что концерт не состоится, а потом сослаться на постановление правительства.
А может я не прав и "попса" победила "альтернативную музыку"? Ибо в эти же дни в соседнем комплексе проходило мероприятие под названием - фестиваль "Новая Волна", для которого не существует никаких ограничений т.к. прошло оно бурно, без масок и рассаживания людей через одно-два места. "Кто девушку ужинает тот ее и танцует".
От этих восьми тысяч рублей я конечно же не обеднею, но как говорится - осадочек то остался )!
Желаю всем добра и не попадать в подобные ситуации...
Ещё одних записываем в пидорасы
Не дублируйте запись )
Евгений, здравствуйте!
Ещё раз проверили ваше обращение и условия мероприятия.
Что касается контактных данных организатора фестиваля, указанных в билете: юридический адрес действительно изменился, о чём партнёр предупредил нас в августе. Поскольку вы приобретали билет раньше, в нём был указан старый адрес.
Live Summer Fest'21 «БИ-2» действительно перенесён на 13 августа 2022 года – это решение организатора концерта. Яндекс.Афиша — билетный агрегатор, мы продаём билеты, которые размещают у нас организаторы событий, поэтому возвраты должны согласовывать с ними. При переносе или отмене событий организаторы действуют в соответствии с постановлением правительства, в котором описаны их действия во время пандемии. В случае с Live Summer Fest организатор объявил о переносе события, и в этой ситуации правила не обязывают его вернуть деньги за билеты, ведь мероприятие должно состояться в будущем.
Мы понимаем специфику вашей ситуации с проведением концерта в курортном городе, уже связались с организатором и ещё раз попытаемся согласовать возврат ваших билетов. Но итоговое решение в любом случае останется за организатором. Будем держать в курсе и напишем вам на почту после получения ответа.
Если организаторы не мошенники, а нормальные люди, то наверняка они должны понимать, что желающим вернуть билеты, нужно вернуть средства, а билеты продать тем кто сможет присутствовать на мероприятии. Уверен, что на концерте такой группы как БИ-2, зал не останется пустой. Трудно представить какой объем, не проживающих в Сочи людей охватил этот "форсмажор". И все они были вежливо посланы, согласно постановлению правительства.
Ну как обычно: "Яндекс - информационный сервис" и никакой (от слов "совсем", вообще", "ноль") ответственности не несет НИ ЗА ЧТО. Эдакий "Авито", только там - "доска объявлений", а вы вроде как о другом (по крайней мере были).
Блин, даже Сбер и Mail и то теперь более любимы (менее нелюбимы), чем вы, "флагман российского IT"
Дорогая яндекс Афиша, покажите пожалуйста где в постановлении правительства 442 и 830 хоть слово есть, об отказе в возврате денежных средств? Правильно его там нет! Поэтому согласно ФЗ 27 и 28, и на основании постановления правительства 830, вы должны вернуть денежные средства в полном объеме так как заказчик далее именуемый Евгением услуг в срок не получил, а исходя из статьи 28 исполнитель не понес расходов по вине заказчика, так как сам исполнитель на концерт не явился!
Дорогая компания яндекс, в связи с чем произведен перенос конкретно?