Мошенники увеличили кредитный лимит по карте «Альфа-Банка» и взяли онлайн-кредит
Звонок поступил с неизветного номера. Позвонил якобы специалист службы безопасности банка, сказал, что в данный момент кредитная карта перепривязывается к другому номеру телефона, назвал номер и попросил подтвердить действие.
"Звонок поступил с неизветного номера. Позвонил якобы специалист службы безопасности банка" - почему после этого авторы подобных обращений не кладут трубку и не блокируют номер я никогда не пойму.
Потому что реальная служба безопасности "заботящихся о безопасности клиентов" банков тоже может позвонить с неизвестного номера. Ни один банк пока так и не смог мне внятно объяснить, почему звонок службы безопасности идет с незнакомого номера, а не с официального номера банка. "Особенности работы службы безопасности не разглашаются."
Более того, самое ужасное в том, что если мне звонят и просят подтвердить операцию, но я говорю, что я сделаю это путем исходящего звонка, то мне говорят, раз вы отказываетесь отвечать на наши вопросы, то вы не прошли идентификацию. В итоге я тут же перезваниваю в банк, но мне все равно блокируют операцию/карту/мобильный банк, и отказываются разблокировать по исходящему звонку. Говорят, что я должен был все ответить по ВХОДЯЩЕМУ звонку их службе безопасности. И приходится идти в отделение для разблокировки!
То есть у большинства банков отсутствует функция подтверждения операции по исходящему звонку, в том числе заранее, что было бы очень удобно и логично. Из-за этого после каждой операции я должен быть готов в любой момент принять вызов с незнакомого номера от службы безопасности банка и ответить на кучу интимных вопросов. Иначе все тупо блокируется и разблокировать можно только через отделение.