Всё потому что "Boxberry" открывают свои пункты где попало, в магазинах женской одежды или детских игрушках, где сотрудник может быть просто бабуля, которая после того как отдаст посылку, может начать заниматься покупателями своего отдела, потому что это прибыль и смотреть за судьбой посылки некогда.

А вообще, если уж плотненько заняться, то надо поднять камеры в пункте "Boxberry" и посмотреть как это происходило, человека по лицу определить, если он был без маски, даже по улице камеры посмотреть, проследить маршрут, но это уже работа полиции.