Ежедневно появляются тысячи сервисов и приложений, часть из которых умрет не преодолев стадии младенчества. В цифровом обществе, когда экраны окружают повсюду, только сервисы, взаимодействие с которыми построено на отражение знаний, умений и навыков людей, могут проложить путь к сердцу пользователей. При этом они должны не только в полной мере соот…