У нас в компании тоже используется телефония для бизнеса https://www.telphin.ru/ , которая интегрирована с CRM. Благодаря неё достаточно легко и удобно проводить сбор и обработку данных. Всё автоматизировано. Подключали мы такую в Телфин ещё в прошлом году.