Как увеличить продажи в услугах SEO с помощью cross-sell

Сross-sell – это метод "перекрестных" продаж‎, который применяется для увеличения дохода от одной покупки. Покупая нужный товар, клиент может быть замотивирован вами на приобретение сопутствующих. В простом примере, вы покупаете лекарство от ОРВИ в аптеке, а фармацевт предлагает вам носовые платки. В случае SEO сопутствующим товаром в данном случае являются смежные услуги.

Это несколько отличается от апсейла – в этом случае вы продаете не пакет услуг "Минимум", а "Максимум", если считаете нужным именно для данного проекта.

Оглавление:

1. Какие дополнительные услуги можно продать вместе с SEO?

1.1. Контекстная реклама

1.2. Таргетированная реклама

1.3. SMM

1.4. SERM и ORM

1.5. Доработки сайта

2. Как правильно использовать кросс-сейл в SEO

3. Заключение

В эти услуги входит тщательный анализ сайта клиента, а также сайтов его прямых конкурентов. Идет такой же подбор ключевых фраз для поиска, написание выигрышных текстов для рекламы, настройка параметров компании, работа с поисковыми фразами, оптимизация бюджета. При необходимости подключение электронной коммерции, ремаркетинг, и другие дополнительные возможности. Есть мониторинг эффективности и отчетность по проделанной работе от специалистов.

Как помогает контекстная реклама для SEO? Именно контекстная реклама сможет помочь вам улучшить поведенческие факторы, если сайт только в начале своего пути.

Таргетированная реклама – это показ в социальных сетях объявлений только тем людям, которые соответствуют целевой аудитории рекламодателя. Основные характеристики, в соответствии с которыми осуществляется отбор целевой аудитории: пол, возраст, местонахождение, личные интересы и увлечения, поведенческие факторы.

Главное назначение рекламы этого типа – побуждение пользователя социальной сети к определённым действиям. Таким образом, на продвигаемую страницу заходят только потенциально заинтересованные пользователи. Этот вид рекламных объявлений помогает избежать случайных посетителей и пустых кликов.

Как помогает таргетированная реклама? SEO-продвижение подходит не для всех. Продвигать с помощью него лендинги можно только по небольшому количеству запросов.

В таком случае таргет поможет запустить эффективную рекламу в соцсетях и привлечь трафик на сайт.

Если таргетированная реклама предполагает присутствие (рекламу) в социальных сетях, то можно ещё проанализировать, есть ли у компании группы и аккаунты в этих социальных сетях. Часто бывает так, что аккаунты есть, но они слабо оптимизированы или почти не заполнены.

В этом случае клиенту можно предложить услугу базового SMM, которая сыграет SEO-специалистам на руку – социальные сигналы могут быть одним из фактором ранжирования.

Одна из самых популярных в последнее время услуг для продажи вместе с SEO – это управление репутацией в сети. Если отзывы о товаре или об услуге действительно несут ценность для пользователя, то пользователь в большинстве случаев задержится на сайте, чтобы их изучить. Такими отзывами часто являются подробные обзоры с указанием оценки о товаре. Будущему покупателю будет интересно прочитать все плюсы и минусы перед покупкой или заказом услуги.

Отзывы помогут сформировать положительный имидж бренда в поисковой выдаче (и не только). Если пользователь ввел название бренда + «отзыв», посмотрев оценки других пользователей в выдаче, он может сделать выбор: переходить на ваш сайт или нет.

А ещё мы писали о том, как отзывы влияют на SEO.

Обычно компания, занимающаяся продвижением и поддержкой сайта, содержит в штате программистов под самые популярные платформы – 1С-Битрикс, WordPress и т.д. Но небольшие агентства с низким чеком не могут себе такое позволить (особенно если есть проекты на фреймворке) и обращаются на аутсорс либо к частным специалистам.

В ходе первоначальных работ над сайтом часто выявляются технические и внутренние проблемы, которые необходимы сайту для эффективного продвижения. Их сможет устранить только программист. В таком случае можно будет выставлять отдельный счет на услуги редактирования сайта.

Перекрестные продажи при неправильном использовании могут принести результат, диаметрально противоположный ожидаемому. Если вашему клиенту не нужна контекстная реклама вместе с SEO, то вы можете вызвать негатив своим предложением.
Чтобы поднять сумму среднего чека с помощью кросс-сейла, необходимо следовать следующим правилам:

Непосредственно cross-sell должны заниматься люди, которые компетентны в данной сфере. К сожалению, SEO-специалист не сможет продать таргетированную рекламу, если не разбирается в ней. Поэтому стоит обучить вашего sales-менеджера азам направлений вашей компании, и проводить периодические лекции по преимуществам услуг.

Метод перекрестных продаж универсален и позволяет увеличить продажи любой компании, любых товаров или услуг. Однако, к такому методу лучше подойти без перегибов, иначе у заказчика сложится впечатление, что ему пытаются навязать ненужную услугу. Главное – слышать клиента, сфокусироваться на его желаниях, и вместе работать над результативностью проекта.