Как мы хотели показать особенности наших курортов в лучшем свете и к чему это привело

Поделимся своим личным опытом, как мы с помощью фотографий меняем стереотипы об отдыхе на нашем побережье. Это вовсе не унылый совок, как об этом многие думают. Мы уверены, что обо всех положительных переменах нужно рассказывать людям, и сделать это лучше всего с помощью фотографий. В комментариях ждем ваши предложения, как еще можно улучшить имидж российских курортов.

Сервис бронирования жилья для отдыха TVIL.RU рассказывает, для чего компания обеспечила владельцам отелей бесплатную фотосъемку объектов и почему важно, чтобы фотографии были с минимальной цветокоррекцией.

Но мир не стоит на месте, а вместе с ним меняется и уровень развития наших курортов. Неизменными оставались лишь те самые стереотипы, чисто психологически не позволяющие туристам воспользоваться привлекательными предложениями отличного отдыха. Мы хотим кардинально изменить сложившуюся ситуацию в лучшую сторону.

Конечно, в списке наших бизнес-задач был пункт об увеличении посещаемости сайта. Но это не было конечной целью. Для продвижения сайта у нас существуют определенные инструменты, позволяющие увеличивать узнаваемость бренда.

Мы хотели улучшить именно качественную составляющую контента сайта, чтобы читатель — он же потенциальный клиент — видел, что ему предоставляют действительно качественные услуги и информации может верить. Если предлагаемое средство размещения не будет соответствовать реальности — клиент просто больше не воспользуется нашими услугами. Именно для того, чтобы держать на контроле ситуацию и оперативно реагировать на все недочеты или упущения, мы запрашиваем у гостей обратную связь. Честное мнение клиента, даже если оно содержит критику, позволяет нам меняться к лучшему.

Примеры честных отзывов гостей:

Главной нашей задачей все же было разрушение негативных стереотипов о российских курортах. Мы хотели показать нашим туристам, что Юг — не такой уж и совок, а отель на самом деле может быть даже концептуальным.

Для реализации этой идеи нам потребовалась целая команда. Чтобы грамотно продвигать российский продукт, нужно было не просто найти исполнителей, а создать команду единомышленников из совершенно разных людей с разным видением ситуации. Творческие фотографы должны были оказаться на одной волне с прагматичными отельерами, учесть все их пожелания, но при этом не упустить главную нить нашего проекта — изменение имиджа отечественной курортной отрасли, которая серьезно улучшила качество за последние несколько лет. Наверное, мощным стимулом стала Олимпиада 2014 года, когда российские курорты впервые громко заявили о себе. К Олимпиаде построили новые, современные средства размещения, облагородили набережные, почистили пляжи и многое другое. Именно это мы и хотели показать. Нам требовалось сделать художественные, но абсолютно реальные фотографии отелей и интерьеров с минимальной цветокоррекцией, чтобы наши туристы имели честную информацию об объекте и были точно уверены, что получат именно то, что им обещали.

Вот такие реальные фотографии отелей с минимальной цветокоррекцией у нас получились.

Кроме того, мы должны были объяснить владельцам средств размещения их выгоду и долгосрочные перспективы. Им мы помогали оформить свои объявления в качественную упаковку. Сейчас, когда многие туристы имеют богатый опыт путешествий и им есть с чем сравнивать, это очень важно. Если человек видит непривлекательное место или же фотографии не предоставляют ему полной информации — он просто закроет сайт и уйдет искать номер в другом месте, ведь даже хороший продукт без достойной презентации может оказаться невостребованным.

Фотографии объектов размещения до фотосъёмки.

Фотографии объектов размещения после фотосъёмки.

Фотографии объектов размещения до фотосъёмки.

Фотографии объектов размещения после фотосъёмки.

Перед началом летнего сезона 2021 мы запустили новый проект. В его рамках профессиональные фотографы отправились в курортные города Крыма и Краснодарского края, чтобы сделать привлекательные снимки интерьеров и прилегающей территории. В настоящее время в проекте участвуют гостевые дома и средства размещения отельного типа. Фотосессию объектов мы проводили бесплатно для владельцев. Несомненно, это серьезные затраты для компании. Но эта миссия не про деньги. Мы проводили тщательный отбор фотографов, которые должны были не просто обладать достойным уровнем профессионализма и иметь качественное оборудование, но и соответствовали бы духу нашей компании. Они понимали, для чего работают, что мы ждем от них. В итоге нам удалось найти фотографов, которые уже работали с Airbnb либо только начинали с ними сотрудничать, но из-за пандемии расторгли договоренности.

Еще одной задачей для наших фотографов стала необходимость найти общий язык с владельцами средств размещения. От качества гостиничного номера зачастую зависит впечатление туриста об отдыхе. Обидно, если из-за разочарования в сервисе гость не заметит красоты окружающей природы. Чтобы этого не произошло, турист еще до поездки должен точно знать, что его ожидает.

Мы внесли в наш проект определенные фишки. Чтобы турист видел на сайте не просто красивые глянцевые картинки, но и прочувствовал определенный дух каждого объекта, даже смогли оказаться лично в номере и выглянуть наружу. Мы считаем, что у каждого номера должна быть фотография вида из окна с частью интерьера. Фотограф должен был не просто высунуть камеру в окно, в кадр должна попадать часть номера — стена или штора. Через окно должно быть видно, что происходит снаружи. Такой способ съемки выглядит очень эстетично и создает эффект присутствия, чтобы посетители сайта понимали, что они увидят, находясь в отеле. Это позволило передать атмосферу отеля. Прием оказался эффективен. Мы уже получили первую обратную связь от наших туристов, которые отметили соответствие фотографий на нашем сайте и облик отеля в реальности. Многие гости намерены посетить данный курорт и в свой следующий отпуск.

Цитаты туристов о соответствии фотографий на сайте и тем, что на самом деле.

Мы будем рады вашим комментариям, которые подскажут, что еще можно сделать для того, чтобы туристы увидели истинную красоту российских курортов без совковых стереотипов.

#tvilru #фотографы #маркетинг #спецпроект #контент