Как интернет-магазину конкурировать с маркетплейсами: 10 практических советов

Эксперты e-commerce называют 2020-й годом маркетплейсов, именно для них эпидемия коронавируса стала мощным толчком для развития. Что же с классическими интернет-магазинами? Если у них шанс выжить в эпоху, когда практически все внимание пользователей забирают себе AliExpress, Ozon, Wildberries, Lamoda и другие гиганты? Наш ответ – шанс есть всегда. В этой статье мы собрали советы, которые помогут вашему интернет-магазину составить конкуренцию маркетплейсам.

Выберите для продажи такие товары, которых на маркетплейсе либо нет вообще, либо есть, но цены на них завышены.

Так вы сможете не только выделиться среди однотипных товаров, но получите контроль над ценообразованием и вам проще будет подстроиться под предпочтения розничных покупателей.

Сотрудничество с известными личностями или брендами, продажа эксклюзивных товаров только в официальном интернет-магазине приведет пользователей на ваш сайт.

Ваш сайт должен быть чем-то большим, чем просто торговая площадка. Чтобы люди на него хотели возвращаться, рассказываете интересные факты о товарах и способах их применения, обсуждайте продукцию с другими покупателями или экспертами, делитесь лайфхаками.

Промокоды, мини-игры с подарками, квизы со скидками, промо-коды – все это сделает пребывание на сайте не только интересным, но и выгодным для посетителя. Также можно предложить пользователям посмотреть видеообзор, посчитать итоговую цену на удобном калькуляторе, примерить вещь с помощью VR-сервисов.

Дайте покупателю то, что маркетплейс не может: оригинальную или подарочную упаковку, возможность доставки в любое время, открытки с поздравлениями и тд.

Особенно это касается тех товаров, которые люди чаще всего хотят посмотреть “вживую” и потрогать перед покупкой: мебель, ювелирные изделия, запчасти, парфюмерия и др. Предлагайте помощь экспертов при подборе, дополнительные скидки или подарки.

Если ваш товар из сегмента B2B (у маркетплейсов этого практически нет) предлагаете услуги персонального менеджера, возможность мелкого и крупного опта, гибкое ценообразование, возможность рассрочки и отсрочки платежа.

Если вы все таки решили сотрудничать с маркетплейсом, используйте этот опыт с пользой для своего бизнеса:

Старайтесь перевести трафик с маркетплейса на ваш интернет-магазин. Например, предлагайте бонусы и купоны, которые действуют только при покупке на официальном сайте.

Отслеживая, какая доля продаж приходится на ваш сайт, а какая на – на маркетплейс, можно увидеть слабые стороны интернет-магазина, исправить их, разработать новую стратегию продвижения и в целом понять – как вам выгоднее дальше работать.

В качестве вывода: чтобы конкурировать с маркетплейсами, интернет-магазин должен находиться на высоком уровне во всех аспектах – ассортимент, скорость обработки заказов, удобство интерфейса, скорость и качество доставки и тд. Вы должны каждый день работать на выстраивание долгосрочных отношений с вашими клиентами и повышение их лояльности.

Материал подготовлен компанией KONTUR.