Что делать, если ваш аккаунт Instagram атаковали боты? Подробная инструкция

Сегодня мой аккаунт Instagram подвергся атаке ботов! Всего за несколько секунд на меня подписалось чуть больше 1000 человек. Все профили не оформлены, не активны и имена с набором странных букв и цифр, а в подписках несколько тысяч аккаунтов (это основные признаки ботов).

Мне повезло, атаку я заметила практически сразу и быстро среагировала. Но многие пишут, что тоже подвергались такой же массовой атаке (кто-то летом, кто-то буквально на днях). Кому-то прилетало 7000 подписчиков за несколько секунд, а у кого-то и еще больше...

Делюсь с вами пошаговой инструкцией, что делать в подобной ситуации.

Что делать, если ваш аккаунт Instagram атаковали боты? Подробная инструкция

Напомню, что накрутка пользователей официально запрещена в Instagram. Соцсеть расценивает такой резкий рост подписчиков как подозрительную активность. Как результат – ваш профиль не просто пропадет из рекомендаций, а может быть заблокирован.

Что делать, если в вашем аккаунте началась атака ботов?

Оперативно закрыть аккаунт!

Личные аккаунты могут это сделать всего за пару кликов.

  • «Настройки»

  • «Конфиденциальность»

  • Нажать «Закрытый аккаунт»
Юлия Толокнова
Юлия Толокнова

С бизнес-аккаунтами все сложнее – бизнес-аккаунты не могут быть закрытыми. В таком случае Instagram рекомендует следующее:

Если вы хотите сделать аккаунт закрытым, сначала переключитесь обратно на личный аккаунт.

Instagram

Переход на личный аккаунт имеет 2 серьезных минуса:

  • стирается вся статистика;

  • нет возможности запускать рекламу.

Однако, на фоне неожиданной атаки ботов и страха быть заблокированной даже эти минусы не показались мне слишком весомыми. Я оперативно переключила свой бизнес-аккаунт на личный, выполнив несколько простых шагов:

  • «Настройки»

  • «Аккаунт»

  • «Сменить тип аккаунта»

  • «Переключиться на личный аккаунт»

Юлия Толокнова
Юлия Толокнова

Затем закрываем аккаунт.

  • «Настройки»

  • «Конфиденциальность»

  • Нажать «Закрытый аккаунт»

Юлия Толокнова
Юлия Толокнова

Все! Атака приостановлена, на время можно выдохнуть.

Решила обратиться в техподдержку Facebook (на всякий случай), чтобы зафиксировать подобное вмешательство.

Как обратиться в техподдержку Facebook?

Пройдите по ссылке и нажмите «Получить поддержку по рекламе».

Юлия Толокнова
Юлия Толокнова

В появившемся окне из предложенных аккаунтов выберите свой аккаунт Instagram. Не перепутайте со страницей Facebook!

Юлия Толокнова
Юлия Толокнова

Выберите проблему. В моем случае это «Другая проблема в Instagram».

Юлия Толокнова
Юлия Толокнова

Введите ваш электронный адрес и номер телефона, а также опишите проблему. При необходимости прикрепите скриншоты экрана (я прикрепила, хуже не будет) или другие файлы. Нажмите «Начать чат».

Юлия Толокнова
Юлия Толокнова

У вас откроется окно чата, где можно пообщаться с представителем Facebook.

Юлия Толокнова
Юлия Толокнова

Техподдержка ответила сразу же, предложив решить мою проблему 2 способами:

  1. Связаться с поддержкой Instagram, следуя этой инструкции.
  2. Перейти в профиль Instagram.

Если у вас iPhone:

  • «Настройки»

  • «Помощь»

  • «Сообщить о проблеме»
Юлия Толокнова
Юлия Толокнова

Если у вас Android:

  • «Настройки»
  • «Справка»
  • «Сообщить о проблеме»
Юлия Толокнова
Юлия Толокнова

Воспользовалась вторым способам (перешла в профиль Instagram).

90%, что мне не ответят, но хотя бы все будет официально зафиксировано. Не забудьте сохранить скриншоты.

Что делать, если вы не хотите переключаться на личный профиль?

Можно, конечно, рискнуть и не закрыть профиль. Однако, если атака ботов будет серьезной, вы можете потерять аккаунт. Никто же не знает, кто стоит за атакой и сколько денег готов на нее потратить. Моя рекомендация – закрыть профиль и переждать бурю.

Есть еще один вариант, но он мне не нравится – изменить ник (хотя бы одну букву или цифру).

После замены предыдущее название ника остается за вами в резерве на 14 дней. Потом можно поменять его обратно. В это время никто его не сможет занять. Однако, этот способ не сработает, если атака идет не на логин аккаунта, а на его ID.

Что делать с ботами?

Удалять ботов (спустя несколько дней) постепенно вручную, соблюдая все лимиты отписок:

  • для аккаунтов до 6 мес. – не больше 30 отписок в час;

  • для аккаунтов от 6 мес. – не больше 60 отписок в час.

Сервисы по отпискам не рекомендую использовать, Instagram это не любит и может вновь расценить ваши действия, как подозрительные.

Что делать дальше?

После атаки, после переключения на личный аккаунт и закрытия профиля рекомендую подождать пару дней. В течение этого периода можно понемногу чистить ботов, некоторые сами постепенно удалятся. Далее – можно спокойно переключиться с личного аккаунта на бизнес и продолжить работу.

Откуда берутся боты?

  1. Кто-то пытается украсть ваш логин. Атакуя ботами, недоброжелатели ждут, что вы измените ник, и не сумеете его потом вернуть.
  2. Кто-то задумал шантажировать вас (сначала идет накрутка ботов, затем предложение остановить эту атаку; за вознаграждение, конечно же).
  3. Конкуренты решили подпортить бизнес.
  4. SMM-специалисты (начинающие и не только), с целью предложить продвижение аккаунта. Так они показывают свою «работу».

Вывод: будьте бдительны и в обязательном порядке проверьте, что у вас включена двухфакторная аутентификация.

Делитесь в комментариях, сталкивались ли вы с подобными. Хочется понять, насколько это массовая проблема.

Всех интересующихся ведением, развитием и продвижением Instagram с помощью экологичного маркетинга (никаких серых тем), буду рада видеть в моем аккаунте Instagram. Он на сегодняшний день (26.09.2021) закрыт по понятным причинам, но я сумею распознать, бот вы или реальный человек. Присоединяйтесь!

77
35 комментариев

Комментарий недоступен

1
Ответить

60 ботов - это не массовая атака) Они и без того могут приходить в ваш профиль (сегодня несколько, завтра несколько). Вы даже можете их так и не заметить.
Говоря о массовой атаке, мы подразумеваем количество ботов от 1000-2000 (как минимум), т.е. 1000-2000 и больше подписок за минуту!

Ответить

а что делать если твой акка, забанили, только за то что их тупая система думает, если ты резко мотаешь вниз, что бы посмотреть старые фото, кого-то, то ты сразу бот?
Два раза писал в службу, просили прислать два раза фото. Жду уже неделю ответа...

Ответить

Терпеть, что ж еще. Тут как с твичом и ютубом. Особенно, с последним. Забанит его бот канал по странным причинам - и можно хоть в спортлото писать. Люди просто создают новый аккаунт, понимая бесперспективность иного. Тут ведь все просто - законы рынка. Вы в гостях. Не нравится - на выход.

Ответить

Ждем статью: "что делать, если ваш инстаграм не интересен даже ботам?"

Ответить

Уточните, в чей огород камень, в ваш собственный или автора статьи? 

Ответить

У нас сейчас такое, но поток не сильно большой, закрыли профиль, как и посоветовали в статье, также поменяли букву в имени пользователя, посмотрим что будет. Но есть вопрос: можно ли как то поменять ссылку профиля, боты идут по ссылке профиля.

Ответить