Почта России потеряла мой заказ Авито

Здравствуйте! Меня зовут Дария. 23 июня я отправила заказ Авито 70000000463401771 через сервис Почты России с присвоенным номером 80512022862222. Состав заказа: коляска Cybex Balios S Lux - люлька и прогулочный блоки с шасси, все было упаковано в две отдельные коробки, которые были надежно перемотаны скотчем, общий вес составил 20 кг. При транспортировке была потеряна одна из коробок, что отражено в накладной по перемещению, в последний раз коробка весила 20 кг в сортировочном центре ЛЦ Внуково-2 (прилагаю фото 1), в Самару уже пришла только одна коробка весом 13.390 (фото 3), скотч и одна сторона оторвана. Такое впечатление, что вторую коробку намеренно отрезали при отгрузке в одном из сортировочных центров. Поддержка Авито отвечает общими фразами и без действует, по горячим следам отказываются искать, только после того как покупатель откажется от товара и возврат приедет ко мне. Почта России не может начать розыскные мероприятия без обращения Авито. Так меня и «футболят» от сервиса к сервису. Прошу посодействовать в решении этой проблемы.