Манифест против маркетплейсов и ИТ-гигантов. Есть ли шансы выжить у малого и среднего бизнеса?
Пару лет назад, на одной из конференций экс-глава «Я.Маркета» Максим Гришаков сказал: «Рынку не нужно столько интернет-магазинов, наверно их нужно не более 100». Цитата не точная, но смысл понятен.
Давайте я расскажу со стороны покупателя, почему при первой возможности я выбираю озон, а не ваш_сайт.ком (отзыв не проплачен, а жаль).
Потому что:
- выбрал товар, нажал кнопку купить
- зашёл в корзину
- выбрал место доставки и оплатил
- гарантированный уровень адекватности саппорта, если что-то пойдет не так - решить проблему значительно больше шансов
Через ~5 дней я зайду по пути в магазин в дом напротив забрать его.
Никаких:
- "ваш заказ отправлен, менеджер свяжется с вами"
- выборов из огромного количества служб доставки разной паршивости (и кстати в половине случаев в итоге отправят другой службой доставки)
- в целом я вообще напрямую не плачу за доставку
- никаких писем менеджеру "вы отправили товар?" "а сегодня?"
Как именно кооперация малого бизнеса с их бюджетами (не в обиду, но давайте будем реалистами) решит все эти проблемы? Проработать полностью всю цепочку по всей стране ну просто же безумных денег стоит. А если кто-то этот ворох проблем решит, то чем он будет принципиально отличаться от озона со товарищи?
Вы удивитесь , но мы тоже продаем используя доставку Озона и можно зайти на их ПВЗ забрать товар через эти же пять дней и заплатить постоплатой . И отправляем или в этот же день или на следующей и обо всем СМС приходит. И цена той доставки - три копейки или бесплатно от 3000. На Озоне многое тупо дороже. У нас на сайте стоят ряд товаров или дешевле Озона впрямую или со скидкой. И мы эти же товары поставляем на Озон и там цена выше , так как комиссия Озона присутствует. Хотите платить больше - жмите дальше кнопки на Озоне.
Ozon - меньшее из зол. Если бы остальные игроки не использовали свои ресурсы и не создавали такие экосистемы. Яндекс с помощью поиска, сбер с безлимитными бюджетами и т.д. все было бы круто...
С озоном можно конкурировать. Плюс они ребята которые более менее делают нормальные для партнеров условия.
Второе, в начале развития диструктивных платформ все круто. Но через время когда они остаются одни, условия меняются.
Посмотрите на такси, посмотрите на доставку. Как привычка сформируется и остальные "сдохнут" все будет не так выгодно.
вполне так норм позиция современных потребитилей; сто лет назад похожий тип людей в Европе вообще не видел проблем в том, чтобы поддержать новую прогрессивную партию пассионарных и активных людей в Германии и Австрии, обещающих такие эффективные меры решения накопившихся проблем :)) главное, чтобы все удобно и лично мне не мешало :)