Продублировался платёж в Ozon

30.09.2021г пыталась внести оплату по рассрочке, возникли проблемы с платежной системой у Ozon, денежные средства постоянно возвращались обратно. Попробовала с другой привязанной карты, такая же история.

Пробовала ни один раз, в итоге оплата вдруг прошла по двум картам. В своём бюджете, я не планировала сносить такую сумму за месяц!!!! Обратилась в поддержку , с просьбой вернуть один платёж по рассрочке. Но как я и ожидала, сотрудники чата прислали очередную отписку, не вникнув в суть проблемы. Мне сообщили о том, что средства вернуть не возможно, а лишняя сумма распределилась на остальные месяца. Но это не так, сумма основного долга уменьшилась лишь на один платёж, вторая часть средств висит в личном кабинете за минусом 6403 рубля в октябрьском платеже. Повторно обратилась в поддержку, но к сожалению так и не получила ответ. Если ситуация не поменяется, буду вынуждена обратится в другие инстанции. И для себя решила, что больше клиентом озон я не буду. @ozon, как вы можете прокомментировать данную ситуацию? #жалобаozon