«Альфа-банк» при запросе денег из приложения банка «Тинькофф» снял комиссию за квази-кэш
Здравствуйте. Сегодня делал рутинную операцию, которую произвожу каждые 2 недели уже четвертый год. Переводил часть зарплаты с зарплатного счета в «Альфе» в «Тинькофф», через запрос средств, в приложении желтого банка.
Столкнулся с такой же ситуацией. Из приложения тинькофф был сделан запрос на кредитную карту альфа-банка. Никаких уведомлений, что будет списана комиссия не было. Операция прошла с кодом платежа 6012: финансовые учреждения - торговля и услуги, что не является переводом! На мои вопросы о том, на основании какого пункта с меня взята комиссия никто не ответил - отправили ссылку на договоры, а там такого пункта нет! Более того, в списке квази-кэш операции с кодом 6012 отсутствуют! Вразумительного ответа я так и не получил : " система посчитала это переводом, ничего сделать не можем". На мои конкретные вопросы никто не отвечает и в большинстве случаев приходится проходить через круги ада включаемого бота.
И да, месяцем ранее прошла аналогичная операция без комиссии.
Это не банк, а какое-то казино. Захотели взяли комиссию, захотели - нет. И ничего страшного, что это прямо противоречит условиям договора - есть же великолепный бот, от которого у 90% людей опустятся руки.
Вижу теперь только один выход - писать жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор.