И всё же, очень интересно, откуда информация о "vip-резерве для друзей, родных и близких"? Какие-то доказательства оного будут? Или вы транслируете "свой стиль ведения бизнеса"?
Давно известно, что онлайн магазин у "МВМ" (группа мвидео-эльдорадо) работает исключительно через пятую точку. И да, хорошо бы было с этим разобраться. Но ничего не делается. В самих магазинах беднягам продавцам раздали рабочие телефоны для выписки, чтобы избавить от беготни к компам. А в итоге стоит продавец, краснеет из-за того, что приложение у них тупит, не резервирует. Последнее время новая фишка-оплатите через приложение и пройдите мимо кассы на выдачу. Вроде удобная функция, особенно если очереди. Но работает она также, в момент оплаты выскакивает ошибка и продавец снова стоит и краснеет.

А вы говорите "исправить и наказать виновного". Это вам в ЦО компании тогда надо, а не сюда.