Тогда возможен просто сбой или банально отдел контроля должен изображать работу и кого-то нужно заблокировать. Были случаи когда яндекс навсегда блокировал водителей с высоким рейтингом, возможно слишком высокий рейтинг водителя для яндекса скорее минус. Им нужны рабы которые будут катать все подряд за копейки.