Почему у заказчиков бывают не рациональные решения?
После мероприятия за чашкой кофе расскажу вам несколько коротких историй, про нерациональное поведение заказчиков, а вас в комментариях попрошу поделиться советами, что лучше делать в таких ситуациях:
⠀1. Заказчик попросил рассчитать декорацию, после получения сметы стал искать альтернативных поставщиков и нашел в два раза дешевле - его эмоции не передать! Но потом оказалось, что это другие материалы, не комплекс нашего предложения, а только часть, без учёта доставки и монтажа на месте, т.е. только аренда с самовывозом. Итоговый разбор показал, что наше предложение самое выгодное!
⠀2. Заказчик попросил малюсенькие печеньки разрезать на четыре части, чтобы казалось, что их много. Никакие доводы о том, что они рассыпаются и неудобно в таком виде их брать, а эстетически это смотрится совсем бедно, не были услышаны - пришлось резать..
⠀3. Заказчик сначала назвал один адрес для выступления артистов, а когда они выехали, оказалось это намного дальше, почти на 50 км. Мы предложили за 2 тысячи руб. туда и обратно доехать самим. Но заказчик настоял на вызове такси в определенное время на первоначальную точку, а затем, когда в пробке артисты задержались на 10 минут, устроил истерику и потребовал компенсации за потерянные деньги на такси. В итоге оплатил туда и обратно 4 тысячи, но потрепал нервы всем!
⠀4. Заказчик очень просил снизить цену на выступление коллектива, объясняя это кучей обстоятельств. После обсуждения с артистами мы дали минимально возможную цену, но заказчику показалось мало и он решил сам найти менеджера коллектива. Когда ему непосредственный руководитель назвал аналогичную цену и посоветовал работать с нами, заказчику это не понравилось и стал всех нас ругать, не стесняясь в выражениях.
⠀Кстати, последний пример уже не раз вызывал бурю эмоций - такие заказчики не понимают, как это агентство даёт такую же цену, как и артисты! А у меня есть целый пул адекватных артистов, которые никогда не будут демпинговать из-за сиюминутного заработка или давления клиента!
⠀Друзья, а у вас есть подобные случаи? Напишите заодно в комментариях.