Ошибки UX в ecommerce: Поиск
Поиск — одна из самых важных и в то же время самых часто упускаемых из виду функций в любом интернет-магазине. Казалось бы, бери и конвертируй трафик: ведь если посетитель ищет что-то на сайте, то готов купить. Разбираемся, что может пойти не так на этом этапе.
Основная беда поисков это не включение в него всей данных из позиции товара или неполное ее заполнение, все остальное мелочи, кому действительно нужно - найдет, впаривать ненужное случайным посетителям не нужно! Проблема 57% - в структуре каталога, которая часто делается вопреки логики как "исторически сложилось" у продавца и бестолковым фильтрам, не проработанным достаточно под каждую категорию.