«М.Видео» продаёт б/у ноутбуки без коробки и зарядки под видом новых

Эта ситуация показывает, что невозможно быть готовым к выходкам М.Видео. Даже если знать все их уловки, тебе всё равно могут принести мусор под видом нового товара.

Всем привет, вы наверняка уже видели мою предыдущую статью с историей о том, как М.Видео продаёт б/у товары по цене новых, приписывая им надпись "последний экземпляр". Карусель неприятных ситуаций с данным ритейлером и не думала останавливаться.

Для тех, кто не видел предыдущую статью, кратко:

1) Я хотел купить ноутбук
2) В Москве он был только в М.Видео, на сайте не упоминалось, что ноутбук б/у
3) В магазине мне принесли витринный образец, ноут был подацарапанным и грязным, коробку еле нашли
4) Деньги возвращались 8 дней
В итоге выяснилось, что надпись "Последний экземпляр" на сайте означает, что это 99% витринный образец, но М.Видео всё равно считает такой товар "новым"

Я выбрал другой ноутбук. На сайте он продавался, как обычный новый товар

Страница товара выглядела так:

«М.Видео» продаёт б/у ноутбуки без коробки и зарядки под видом новых

Это другой ноутбук, тот кто-то купил (мне жаль того человека)

Разве здесь где-то говорится о том, что я покупаю ноутбук без коробки, зарядки?

Если под прошлой статьёй люди аргументировали "надо бы и знать, что "последний экземпляр" означает 99% б/у", то что можно сказать в этом случае?

Я заказал товар, на этот раз с оплатой при получении. Неприятный опыт научил не отдавать деньги вперёд.

Теперь для тех, кто под прошлой статьёй говорил, что надо прозванивать магазин каждый свой заказ:
Я позвонил. Они сказали, что в какой-то конкретный магазин они позвонить не могут, только при получении можно понять, что товар оказался б/у!

Приехал в другой город за ноутбуком. Дорога заняла целый день и куча денег ушла на бензин.

В магазине принесли ноутбук с витрины без зарядки и коробки

Сотрудник: Вот ваш ноутбук, но коробки и зарядки мы не нашли.

Я: Это нормально, по-вашему? Меня никто об этом не предупреждал, я по-вашему должен вот это ***** покупать в качестве нового товара?

И я моментально ушёл и больше никогда не пойду в этот магазин с намерением что-то покупать. Мой вам совет - ищите небольшие магазины с реальными хорошими отзывами. Я данный ноутбук купил в итоге так, и он был запечатанным. Сейчас с него пишу статью, работой магазина доволен)

М.Видео, только с вами чувствуешь себя как на чёрном рынке!

В этот раз я скрывать номер заказа для спасения сотрудников не стану, слишком вы меня задолбали.

№1527300092

Я жду вашего ответа, очень интересно, как вы объясните свою стратегию продажи!

128128
162 комментария

Кстати, на будущее имейте в виду, что в подобной ситуации можно снять на видео отказ выдать вам качественный товар и сразу прямо в магазине написать короткую претензию или жалобу в жалобную книгу, в которой потребовать передать вам товар надлежащего качества и возместить ваши транспортные расходы, указав реквизиты своего банковского счета.

Даже в случае отсутствия предоплаты у вас уже был заключен договор с МВидео по которому у него были обязательства. В случае отказа в возмещении убытков с продавца взыскивается неустойка 1% в день от цены товара. В итоге вам могла бы к моменту вынесения решения судом накапать вполне неплохая компенсация за неудобства.

54
Ответить

Да, еще, если вдруг из-за того, что вам отказались продать товар, и вы были вынуждены купить такой же дороже, то можно взыскать и разницу в цене как ваши убытки. Особенно, если тот же самый продавец уже успел поднять цену с момента вашего изначального заказа, как они любят это делать. Тогда вообще будет несложно доказать и взыскать.

11
Ответить

А можно нормативное обоснование этого подхода?

1
Ответить

Жалобные книги отменены с июня(вроде) 2021

Ответить

А документом подтвердающим заключение договора, разве не является чек?????

Ответить

Зато вам снизили цену при авторизации, начислили бонусные рубли и предложили кредит от 4 619 в месяц))) И самое главное позволили настроить скидки)) А вы не цените весь этот сервис, ну что же вы))

13
Ответить
42
Ответить