Голосовой робот, с которым захотите говорить даже вы: каким он должен быть
Голосового робота хочется убить, когда нужно срочно узнать причину блокировки банковской карты, а он никак не может расслышать кодовое слово. Рамамбахарумамбуру, глухой, что ли? Сегодня большинство голосовых роботов — так себе помощники. Задают ненужные вопросы, часто не понимают ответов и говорят неприятным монотонным голосом — это снижает конверс…
Когда уже разработчики перестанут сравнивать людей с роботами и пытаться играть на этом заведомо странном преимуществе. Начните уже говорить, что у нас роботы, но они офигенные, сделайте наконец привлекательной саму идею разговора с роботом и тогда все полетит и не надо будет никого убеждать.
Вот именно, я лучше с роботом пообщаюсь, чем с оператором, который два слова связать не может