Авито доставка и служба доставки boxberry потеряли посылку
Здравствуйте, хочу поделится негативным опытом использования функции «авито доставка» и способом доставки boxberry. Я продала товар на 12000р., покупатель нормальный адекватный человек, в тот же день как он оплатил заказ, я отправила посылку (18.09.2021). По началу все было нормально, были установлены адекватные сроки доставки и посылка отслуживала…
Не удивляюсь, что Боксберри теряет посылки - в ближайшем отделении посылки просто стоят стопками на полу в трех шагах от уличного входа. И это магазин, где ходят люди. Еще у них постоянно нет маленьких коробок и пузырьковой пленки (Боксберри ее никогда не закупает, как они мне сказали), наполнитель какой-то чисто для галочки - тонкий и один раз был грязный (хорошо у меня пакетики были и теперь всегда будут с собой), еще и работают многие отделения до 19-20 всего. А покупатели все хотят боксберри или почту, т. к. не хотят платить за курьеров.
Мне вот покупатель написал, чтобы упаковали в коробку, опять вещь мелкая, опять маленьких коробок не будет, и они захотят упаковать в мягкий пластиковый конверт. То есть я должна выбивать коробку, так на мне еще и пузырьковая пленка, и картонки, и с наполнителем для большой коробки опять непонятно что будет. Так я еще и должна каким-то образом и закрепить эти все пленку и картонки вокруг вещи, т. е. подразумевается заклеить скотчем, но не полностью, т. к. они там могут проверить, что я отправляю. Авито пишет "Унесите, вам там бесплатно упакуют", и только в глубине статей справки написано, что нужно самим упаковывать, а на месте дадут только коробку (видимо, даже наполнитель они не обязаны давать). А за любой косяк в итоге плохой отзыв прилетит мне.
Просила сделать еще способы (СДЭК, Пикпойнт, например), но вряд ли они это сделают, конечно, если до сих пор не сделали. Так еще и куча жалоб тут и в других местах, что "покупатель подменил вещь за XX тысяч на кирпич", а Авито говорит, что "там следят, такого не случится". Когда авито доставка (получение денег потом, когда покупатель заберет) идет через боксберри, то цена может быть невысокой, а если просить предоплату и тогда отправлять самостоятельно без авито доставки, то цена у боксберри будет значительно выше, сравнима с "посылочкой" от того же СДЭК (400-550 рублей и выше, выше...). В общем, продавцам с авито доставкой неудобно.
Попробуйте ходить в другой пункт, например партнерский Озона, по своему знаю, что у них навалом мелких коробок, которые озон оставляет и бумаги с пленкой использованных тоже куча.