Делала пополнение, условно, 1000р., через приложение Банка Тинькофф с кредитной карты Альфа Банка
Обычно при снятии налички с кредитки берётся комиссия. Не знаком с условиями Альфы, но вам, как их клиенту, следовало бы об этом знать.
В приложении Тинькофф, после ввода данных карты, запрашиваемой суммы, приложение делает уточнение о комиссии, в данном случае было: «Комиссия не взимается»
Тинькофф пишет о том, что он (Тинькофф) не берёт комиссию. О комиссиях Альфы Тинькофф ничего не знает. Поэтому и не пишет.
...мне ответили: «Вы переводите 1000 рублей, комиссия 150 рублей. В приложении у вас будет отображаться операция не на 1000 рублей, а на 1150 рублей, с учётом комиссии.»,- но у меня есть скриншоты подтверждающие, что не пишет Банк сумму с учётом комиссии. Обманывают даже в чате.
Вас никто не обманывает. В приложении действительно отображается операция с комиссией - но не в момент списания, а в истории транзакций.
И комиссия эта почему-то начинает отображаться только на следующий день!
Сомнительное утверждение. Но даже если это так, то ...
С периодичностью в несколько дней повторяю подобную операцию.
... как же вы не отследили то, что за снятие наличных с кредитки взимается комиссия? Вы настолько редко заходите в приложение?
Удобно Банку, согласна, человек перевёл, комиссию сразу не увидел, уведомлений ни за одно списание комиссии, снижения баланса не присылают, все втихушку, молча, скрытно, и пусть он, наивный клиент, дальше и больше переводит!
Удобство банка здесь не при чём. Вы просто поплатились за то, что плохо знали условия использования кредитной карты. Воспримите это как платный урок и живите дальше.
Почему комиссия списывается позднее, отвечаю, транзакция проходит не сразу обычно, а спустя время, пока операция в авторизации, никаких допсписаний обычно не происходит, с кредитками это очень часто бывает. Но это обычная банковская процедура и люди вообще не читают условия своих кредитных карт, финансовая грамотность на нуле в этой стране
У меня сохранены все скриншоты, где Альфа Банк не оповещает о снятии комиссии. Если переводить в самом приложении Альфы, то отображается сразу же, а в данных случаях, при списании через другое приложение, в уведомлениях была именно та сумма к списанию, которую я запрашивала, ни копейкой больше, ни копейкой меньше. Так же есть криншоты из истории операций, где в один день списание запрошенной суммы, а в следующий-комиссия. Любой из Банков всегда оповещает о списание суммы сразу с учётом комиссии, а не так, что сегодня вы подтверждаете списание этой суммы, а завтра, если вы заметите, то снимем со счёта ещё от 150 до 590р несколько раз.
А удобно это тем, что сегодня вы списали, например, 10000р, посмотрите, сопоставите снятые с остатком, все сойдётся, в следующий раз ещё раз проведёте операцию, а потом, возможно, ещё раз. И вот вы решаете вернуть взятое, а вам: -1770р. (590р за операцию).Вы думаете, может я куда-то потратил? Заходите в историю операций, а там сюрприз-комиссия. А если бы в тот первый раз, при списании 10000 Альфа Банк вам написал: «Списание 10590. Код подтверждения *****», то вы вряд ли бы совершили остальные 2 операции на таких условиях, и Банк бы не получил комиссию за остальные операции. Представим, что таких клиентов миллион. Как думаете, Банку удобно(=выгодно) сразу оповестить миллион клиентов о списании и потерять потенциальных плательщиков комиссии (#590р *1 000 000 клиентов=590 000 000р) или обнадежить, что списана будет именно запрошенная сумма, в истории операций целые сутки ничего не показывать, чтобы вы убедились в чистоте операции, и обязать 1 000 000 клиентов выплатить, условно, 590р( а то и больше, зависит от количества произведённых операций)?
Делала пополнение, условно, 1000р., через приложение Банка Тинькофф с кредитной карты Альфа Банка
Обычно при снятии налички с кредитки берётся комиссия.
Не знаком с условиями Альфы, но вам, как их клиенту, следовало бы об этом знать.
В приложении Тинькофф, после ввода данных карты, запрашиваемой суммы, приложение делает уточнение о комиссии, в данном случае было: «Комиссия не взимается»
Тинькофф пишет о том, что он (Тинькофф) не берёт комиссию.
О комиссиях Альфы Тинькофф ничего не знает. Поэтому и не пишет.
...мне ответили: «Вы переводите 1000 рублей, комиссия 150 рублей. В приложении у вас будет отображаться операция не на 1000 рублей, а на 1150 рублей, с учётом комиссии.»,- но у меня есть скриншоты подтверждающие, что не пишет Банк сумму с учётом комиссии. Обманывают даже в чате.
Вас никто не обманывает.
В приложении действительно отображается операция с комиссией - но не в момент списания, а в истории транзакций.
И комиссия эта почему-то начинает отображаться только на следующий день!
Сомнительное утверждение.
Но даже если это так, то ...
С периодичностью в несколько дней повторяю подобную операцию.
... как же вы не отследили то, что за снятие наличных с кредитки взимается комиссия?
Вы настолько редко заходите в приложение?
Удобно Банку, согласна, человек перевёл, комиссию сразу не увидел, уведомлений ни за одно списание комиссии, снижения баланса не присылают, все втихушку, молча, скрытно, и пусть он, наивный клиент, дальше и больше переводит!
Удобство банка здесь не при чём.
Вы просто поплатились за то, что плохо знали условия использования кредитной карты.
Воспримите это как платный урок и живите дальше.
Почему комиссия списывается позднее, отвечаю, транзакция проходит не сразу обычно, а спустя время, пока операция в авторизации, никаких допсписаний обычно не происходит, с кредитками это очень часто бывает. Но это обычная банковская процедура и люди вообще не читают условия своих кредитных карт, финансовая грамотность на нуле в этой стране
У меня сохранены все скриншоты, где Альфа Банк не оповещает о снятии комиссии. Если переводить в самом приложении Альфы, то отображается сразу же, а в данных случаях, при списании через другое приложение, в уведомлениях была именно та сумма к списанию, которую я запрашивала, ни копейкой больше, ни копейкой меньше. Так же есть криншоты из истории операций, где в один день списание запрошенной суммы, а в следующий-комиссия. Любой из Банков всегда оповещает о списание суммы сразу с учётом комиссии, а не так, что сегодня вы подтверждаете списание этой суммы, а завтра, если вы заметите, то снимем со счёта ещё от 150 до 590р несколько раз.
А удобно это тем, что сегодня вы списали, например, 10000р, посмотрите, сопоставите снятые с остатком, все сойдётся, в следующий раз ещё раз проведёте операцию, а потом, возможно, ещё раз. И вот вы решаете вернуть взятое, а вам: -1770р. (590р за операцию).Вы думаете, может я куда-то потратил? Заходите в историю операций, а там сюрприз-комиссия. А если бы в тот первый раз, при списании 10000 Альфа Банк вам написал: «Списание 10590. Код подтверждения *****», то вы вряд ли бы совершили остальные 2 операции на таких условиях, и Банк бы не получил комиссию за остальные операции.
Представим, что таких клиентов миллион. Как думаете, Банку удобно(=выгодно) сразу оповестить миллион клиентов о списании и потерять потенциальных плательщиков комиссии (#590р *1 000 000 клиентов=590 000 000р) или обнадежить, что списана будет именно запрошенная сумма, в истории операций целые сутки ничего не показывать, чтобы вы убедились в чистоте операции, и обязать 1 000 000 клиентов выплатить, условно, 590р( а то и больше, зависит от количества произведённых операций)?