АВИТО КИДАЮТ ЧЕСТНЫХ ГРАЖДАН НА ДЕНЬГИ!
ПРЕТЕНЗИЯ о выплате компенсации за утраченное отправление Avito Доставки
03.09.2026 мной через ПВЗ Avito по адресу: г. Москва, Балаклавский проспект, д. 3 было передано отправление по заказу/трек-номеру 5121732915.
Стоимость переданного товара — 75 000 рублей.
По состоянию на 25.09.2026 прошло 22 дня с момента передачи отправления, однако товар не находится ни у меня, ни у покупателя. Его фактическое местонахождение мне не сообщено.
Я неоднократно обращалась в поддержку Avito, а также лично обращалась в ПВЗ по адресу Балаклавский проспект, д. 3. Сотрудники ПВЗ также не смогли установить местонахождение отправления и направили меня в поддержку Avito.
При этом мой профиль Avito ограничен, вследствие чего я лишена возможности самостоятельно отслеживать отправление, получать информацию о его движении и полноценно взаимодействовать по заказу.
Таким образом, после передачи принадлежащего мне товара в Avito Доставку 22 дня отсутствует какая-либо возможность получить товар обратно либо получить денежные средства за него, а его местонахождение мне не сообщается.
ТРЕБУЮ:
- Незамедлительно провести розыск отправления № 5121732915 и предоставить мне документально подтверждённую информацию о его текущем местонахождении и движении после передачи 03.09.2026.
- Если местонахождение отправления установить невозможно — признать отправление утраченным и выплатить мне компенсацию в размере полной стоимости товара — 75 000 (семьдесят пять тысяч) рублей.
- Предоставить номер зарегистрированной претензии и сообщить срок её рассмотрения.
- В случае отказа в выплате компенсации предоставить письменный мотивированный отказ с указанием конкретных положений действующих условий Avito Доставки, на которых основан отказ.
Прошу не направлять мне стандартные ответы о необходимости ожидания доставки. Отправление находится вне моего распоряжения уже 22 дня, его местонахождение не установлено.
В случае если вопрос не будет урегулирован добровольно, я оставляю за собой право обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор и суд с требованием о возмещении причинённых убытков и иных предусмотренных законом сумм.
Данные профиля Avito: e-mail: vnovikova94@inbox.ru телефон: +7 927 360-67-30
Прошу зарегистрировать настоящее обращение именно как претензию о компенсации стоимости утраченного отправления, а не как обычное обращение в службу поддержки.