Отзывы с фотографиями – инструмент продаж
В магазинах «Фабрика дверей» продавцы ведут покупателей с помощью CRM-программы. Регулярно просматриваю и анализирую, какую информацию продавцы записывают и передают друг другу. Чтобы самой не отставать и помочь в продажах.
Вот интересный пример работы с покупателем:
Продавец выбрал с покупателем межкомнатные двери (модель, цвет) и даже сделали замер его проемов. Затем в течении 11 дней клиент не может принять решение, а продавец помочь.
Вопрос был в выборе конфигурации двухстворчатой двери – равные полотна 600+600 или неравнопольная дверь 400+600.
Первая мысль, которая пронеслась в голове:
- представляет ли клиент разницу, как будет выглядеть каждый из вариантов?
- помог ли продавец, отправил ли фотографии уже установленных дверей в этих вариантах?
Дело в том, что выбранная модель одна из самых продаваемых, а значит на сайте есть множество отзывов с фотографиями. Также у других производителей есть аналогичная модель и тоже есть отзывы с фотографиями.
Спасибо всем кто написал отзывы и добавил фотографии!
Получается, что каждый отзыв с фотографией установленной двери, помогает продавцу в работе со следующим покупателем. Теперь фотография в отзыве – это инструмент продаж!