Здравствуйте, уважаемый Евгений.

Сочувствую вам и понимаю вас.

Но ничего удивительного в произошедшем нет - ведь это второе имя Озона: "Без Объяснения Причин".

Озон всегда оставляет за собой право все делать без объяснения причин, так как ему захочется. Вы почитайте их оферту. По одному из пунктов они берут на себя функцию МВД и ЦБ, оставляя за собой право проверять и отменять ЛЮБОЙ предоплаченный картой заказ, если он им покажется подозрительным.

"2.2.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ и наказываются в соответствии с уголовным законодательством. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате, все предоплаченные Заказы проверяются Ozon. Ozon оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца."

Что после этого пункта можно еще ожидать от Озона? Ни о каком долгосрочном сотрудничестве не может быть и речи с таким партнером, который в любой момент может сделать, что ему захочется, без объяснения причин. Ожидать от Озона соблюдения договоренностей и объяснений просто бессмысленно. Он просто действует, как ему удобно. Захочет кинет баллов в качестве компенсации, не захочет - не кинет. Захочет вернет деньги за товар, не захочет - не вернет. Захочет заблокирует продавца подделок, не захочет - не заблокирует. Для Озона есть только один закон - его оферта и его интересы. А про общение с поддержкой я вообще молчу - это одна из вещей в этом мире, которые можно делать вечно. Только в плохом смысле этого слова.