12 ноября у сервиса был сбой. Часть пользователей попали под списание средств во время аренды. Компания решила не возвращать деньги на банковские счета, а зачислить на бонусный счёт, не уточняя желание пострадавших.
Обратитесь в Тинькофф за чарджбэком, доказательства имеются, что деньги у вас списали неправомерно.