Как работа с отзывами из одного окна на нескольких маркетплейсах

Привет! На связи Сергей из Seller24. Сегодня я расскажу о том, как работа с отзывами из одного окна на нескольких маркетплейсах, доступная пользователям нашей платформы, позволяет улучшить продажи и вывести бизнес на новый уровень.

Отзывы — это не просто результат коммуникации с покупателями, это важный маркетинговый инструмент. Именно отзывы повышают рейтинг товара в поисковой выдаче. Логика простая: чем больше отзывов в карточке товара, тем больше внимания она привлекает и тем больше доверия вызывает у потенциальных покупателей.

Кроме того, именно отзывы могут помочь товару выйти в раздел «бестселлер», что, в свою очередь, дает дополнительный трафик на ваши товары. Со значимостью отзывов разобрались.

Теперь – про ответы на отзывы. Некоторые продавцы не считают важным отвечать на отзывы. И напрасно. Ведь корректный ответ может сделать даже из самого недовольного покупателя – преданного и лояльного клиента, который, к тому же, может стать «адвокатом бренда», рассказывая об удачном опыте покупки знакомым и описывая его в социальных сетях.

Еще один важный «плюс» отзывов состоит в том, что они помогают отслеживать внутренние проблемы бизнеса и вовремя их решать. Например, вам указали на долгую доставку в определённый регион или на неточность в описании товара – всё это важная информация для развития своего бизнеса, которая может привести в итоге к увеличению продаж.

В общем, у отзывов много «плюсов». Есть один, но очень большой «минус»: маркетплейсов много. И на каждом нужно работать с отзывами отдельно. На это уходит время. Прибавьте к этому необходимость аналитики отзывов с необходимостью переносить данные о них в отдельные таблицы и программы, и времени на развитие бизнеса совсем не останется. На платформе Seller24 можно работать с отзывами на всех маркетплейсах из одного окна. Это быстро и удобно.

Благодаря работе с отзывами на Seller24 вы получаете:

возможность управлять рекламными компаниями на основе аналитики отзывов;

информацию о эффективности продаж и рейтинге товаров;

возможность выводить в топ карточки товара с положительными отзывами.

В следующих материалах я расскажу о том, как Seller24 позволяет получать аналитику продаж и постоянно повышать доходы от бизнеса на маркетплейсах.

Seller24 – все аспекты вашего бизнеса в одном окне. Присоединяйтесь и управляйте продажами на крупнейших маркетплейсах России!